阿坝州烟草公司服务营销策略研究

摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-9页
第一章 绪论	第9-14页
第一节 研究的背景	第9-11页
第二节 研究的内容和意义	第11-12页
第三节 研究的方法及框架	第12-14页
第二章 文献综述	第14-23页
第一节 服务营销发展历程	第14-17页
第二节 服务营销三角理论	第17-19页
第三节 关系营销理论	第19-20页
第四节 内部营销理论	第20-23页
第三章 阿坝州烟草公司概况及营销定位	第23-33页
第一节 阿坝州烟草公司概况	第23-27页
第二节 阿坝州烟草公司SWOT分析	第27-29页
第三节 阿坝州烟草公司服务营销定位	第29-33页
第四章 阿坝州烟草公司服务营销现状评价	第33-45页
第一节 阿坝州烟草公司外部营销现状及评价	第33-39页
第二节 阿坝州烟草公司内部营销分析及评价	第39-43页
第三节 阿坝州烟草公司互动营销分析及评价	第43-45页
第五章 阿坝州烟草公司服务营销策略	第45-59页
第一节 面对上游市场的服务营销策略	第45-51页
第二节 面对下游市场的服务营销策略	第51-55页
第三节 面对内部市场的服务营销策略	第55-59页
第六章 结束语	第59-60页
第一节 研究的结论	第59页
第二节 研究的局限	第59-60页
参考文献	第60-61页
致谢	第61页