| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 前言 | 第10-11页 |
| 1. 绪论 | 第11-15页 |
| ·研究背景 | 第11-13页 |
| ·研究目的和意义 | 第13-15页 |
| 2. 国内烟草传统销售模式与弊端 | 第15-18页 |
| ·传统卷烟销售模式 | 第15-16页 |
| ·传统销售模式的问题及原因剖析 | 第16-18页 |
| 3. 卷烟销售模式转型的理论基础 | 第18-24页 |
| ·营销观念创新---由生产为中心向以顾客为中心转变 | 第18-20页 |
| ·营销方式创新——由传统交易营销向关系营销转变 | 第20-23页 |
| ·交易营销方式 | 第20页 |
| ·关系营销理念与方式 | 第20-23页 |
| ·销售形式创新——由现场销售向远距离网络平台交易转变 | 第23-24页 |
| 4. 成都烟草销售模式转型案例剖析 | 第24-52页 |
| ·围绕"按客户订单组织货源"主题,设计方案推进改革,实现销售业务流程再造 | 第24-39页 |
| ·按"客户订单组织货源"改革的政策出台背景 | 第25页 |
| ·按"客户订单组织货源"改革的战略分析 | 第25-27页 |
| ·按"客户订单组织货源"的实质 | 第27-28页 |
| ·按"客户订单组织货源"的流程 | 第28-35页 |
| ·按"客户订单组织货源"给烟草行业流通体系带来的重大变革 | 第35-38页 |
| ·"按客户订单组织货源"对卷烟工业企业的影响 | 第38-39页 |
| ·销售模式转型中销售形式手段配套与创新 | 第39-49页 |
| ·电话订货操作系统 | 第39-42页 |
| ·网络订货系统 | 第42-49页 |
| ·成都烟草实行新销售模式绩效分析 | 第49-52页 |
| 5. 销售模式转型过程中面临的问题与改进建议 | 第52-57页 |
| ·转型过程中面临的问题 | 第52-54页 |
| ·改进与完善基本思路与途经 | 第54-57页 |
| ·改进与完善的基本思路与路径选择 | 第54-55页 |
| ·改进与完善的具体措施建议 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |
| 后记 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
