西京健身中心营销策略研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-10页 |
| 1 导论 | 第10-18页 |
| ·引言 | 第10-11页 |
| ·研究的背景及意义 | 第11-15页 |
| ·国内健身市场的现状 | 第11-12页 |
| ·健身俱乐部市场容量及市场发展概况 | 第12-14页 |
| ·我国健身俱乐部存在的一些问题 | 第14-15页 |
| ·研究的意义 | 第15页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第15-16页 |
| ·研究内容:西京健身中心 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·研究的思路及逻辑框架 | 第16-18页 |
| 2 市场营销策略相关理论概述 | 第18-31页 |
| ·营销内部环境和外部环境分析 | 第18-19页 |
| ·营销内部环境分析 | 第18页 |
| ·营销外部环境分析 | 第18-19页 |
| ·消费者需求分析 | 第19-21页 |
| ·市场细分理论 | 第21-24页 |
| ·市场细分的作用 | 第21页 |
| ·目标市场选择 | 第21-22页 |
| ·服务行业市场细分和定位的过程 | 第22-24页 |
| ·关系营销理论 | 第24-25页 |
| ·关系营销的目标 | 第24页 |
| ·顾客/公司关系的利益 | 第24-25页 |
| ·以追求顾客满意为目标的4C理论 | 第25-26页 |
| ·营销组合策略 | 第26-29页 |
| ·品牌理论 | 第29-31页 |
| 3 西京健身中心市场营销现状分析 | 第31-41页 |
| ·我国健身娱乐市场的现状分析 | 第31页 |
| ·健身市场产品消费行为分析 | 第31-34页 |
| ·西京健身中心简介 | 第34页 |
| ·西京健身中心营销现状及存在的主要问题 | 第34-41页 |
| ·市场定位分析 | 第34-35页 |
| ·产品服务分析 | 第35-36页 |
| ·价格分析 | 第36-37页 |
| ·促销分析 | 第37-38页 |
| ·绩效分析 | 第38-39页 |
| ·存在的主要问题及原因 | 第39-41页 |
| 4. 西京健身中心营销策略的设计 | 第41-56页 |
| ·西京健身中心营销策略设计的指导思想与原则 | 第41-44页 |
| ·营销策略设计的指导思想 | 第41-42页 |
| ·营销策略设计的基本原则 | 第42-44页 |
| ·面临的竞争环境与目标市场定位 | 第44-47页 |
| ·竞争环境 | 第44-45页 |
| ·目标市场的竞争策略 | 第45-47页 |
| ·西京健身中心价格策略 | 第47-48页 |
| ·西京健身中心渠道策略 | 第48-49页 |
| ·西京健身中心服务(产品)策略 | 第49-53页 |
| ·服务范围 | 第49-50页 |
| ·服务质量与标准 | 第50-52页 |
| ·品牌管理 | 第52页 |
| ·服务承诺及售后服务 | 第52-53页 |
| ·西京健身中心促销策略 | 第53-54页 |
| ·人员政策 | 第54-56页 |
| 5 西京健身中心营销策略实施保证 | 第56-63页 |
| ·建立科学先进的人力资源系统，实施人才竞争战略 | 第56-57页 |
| ·人力资源必须与公司的发展战略相匹配 | 第56页 |
| ·要关注员工的培训和发展 | 第56-57页 |
| ·加强核心人才的人力资源管理 | 第57页 |
| ·完善营销组织管理 | 第57-59页 |
| ·建立市场营销信息系统 | 第59-60页 |
| ·市场营销信息系统的基本框架 | 第59-60页 |
| ·市场营销信息系统的建设步骤 | 第60页 |
| ·企业文化的建设和管理 | 第60-61页 |
| ·营销策略控制 | 第61-63页 |
| ·服务质量和产品的控制 | 第61页 |
| ·价格控制 | 第61-62页 |
| ·渠道策略 | 第62页 |
| ·促销控制 | 第62-63页 |
| 6 结论 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-66页 |
