| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 第1章 引言 | 第12-16页 |
| ·研究背景和问题提出 | 第12-13页 |
| ·研究目的、思路和现实意义 | 第13-14页 |
| ·论文结构安排 | 第14-16页 |
| 第2章 可口可乐(中国)公司及其营销渠道发展概况 | 第16-25页 |
| ·可口可乐(中国)公司简介 | 第16-18页 |
| ·可口可乐公司及其发展 | 第16-17页 |
| ·可口可乐(中国)公司介绍 | 第17-18页 |
| ·可口可乐(中国)公司营销渠道发展简介 | 第18-25页 |
| ·可口可乐(中国)公司的渠道战略 | 第18-19页 |
| ·可口可乐(中国)公司的渠道分类 | 第19-21页 |
| ·可口可乐(中国)公司营销渠道的发展概况 | 第21-23页 |
| ·可口可乐(中国)公司营销渠道的特点 | 第23-25页 |
| 第3章 可口可乐(中国)公司渠道冲突管理存在的问题及成因分析 | 第25-36页 |
| ·可口可乐(中国)公司营销渠道冲突管理存在的问题 | 第25-29页 |
| ·可口可乐(中国)公司营销渠道的冲突与特征 | 第25-27页 |
| ·可口可乐(中国)公司营销渠道冲突成因分析 | 第27-29页 |
| ·可口可乐(中国)公司营销渠道冲突管理存在的问题 | 第29页 |
| ·可口可乐(中国)公司营销渠道冲突管理的深层次思考 | 第29-32页 |
| ·渠道管理缺乏战略思考 | 第29-30页 |
| ·战略执行上的偏差 | 第30-31页 |
| ·渠道管理思想缺乏系统思考 | 第31-32页 |
| ·不匹配的市场服务能力 | 第32页 |
| ·可口可乐(中国)公司渠道冲突创新管理的外在推动力 | 第32-36页 |
| ·营销渠道发展现代化的客观要求 | 第32-34页 |
| ·产品的同质化呼唤营销渠道管理创新 | 第34-35页 |
| ·营销渠道冲突创新管理是新一轮竞争的焦点 | 第35-36页 |
| 第4章 渠道冲突管理的理论基础及分析框架 | 第36-48页 |
| ·分销渠道冲突理论综述 | 第36-39页 |
| ·渠道冲突的含义 | 第36页 |
| ·渠道冲突的类型 | 第36-38页 |
| ·渠道冲突的成因 | 第38-39页 |
| ·渠道冲突管理模式归纳 | 第39-42页 |
| ·渠道冲突管理的创新模式 | 第42-48页 |
| ·渠道冲突的预警 | 第43-44页 |
| ·过程协调管理机制 | 第44-45页 |
| ·冲突的润滑及关系协调机制 | 第45-46页 |
| ·基于协调的渠道绩效评价 | 第46-48页 |
| 第5章 可口可乐(中国)公司分销渠道冲突管理的创新策略 | 第48-75页 |
| ·理顺可口可乐(中国)公司渠道冲突管理的目标体系 | 第48-49页 |
| ·创新可口可乐(中国)公司渠道冲突管理模式的系统构架 | 第49-50页 |
| ·变革渠道管理的组织机制 | 第50-55页 |
| ·进行渠道管理变革，为预防渠道冲突奠定组织基础 | 第50页 |
| ·渠道冲突管理的组织运作机制 | 第50-55页 |
| ·建立冲突的预警及过程协调机制 | 第55-62页 |
| ·可口可乐公司渠道冲突预警系统的指标体系 | 第55-60页 |
| ·可口可乐公司渠道冲突预警系统的警限准则 | 第60页 |
| ·分销渠道冲突预警对策 | 第60-62页 |
| ·改善可口可乐(中国)公司冲突过程中的关系协调 | 第62-70页 |
| ·可口可乐(中国)公司冲突的过程协调机制 | 第62-66页 |
| ·创新冲突管理的关系协调机制 | 第66-70页 |
| ·基于协调性对渠道成员进行绩效评价 | 第70-73页 |
| ·市场运作评估 | 第70-72页 |
| ·财务评估 | 第72-73页 |
| ·对渠道冲突管理创新模式的系统化思考 | 第73-75页 |
| 结论 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-79页 |
