| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 前言 | 第9-11页 |
| 第一章 促使企业承担社会责任的各种因素分析 | 第11-18页 |
| ·企业社会责任的内涵 | 第11页 |
| ·企业承担社会责任的动力因素 | 第11-14页 |
| ·管理者对企业社会责任的认同 | 第12-13页 |
| ·企业社会责任与企业绩效 | 第13-14页 |
| ·企业承担社会责任的推动因素 | 第14-18页 |
| ·企业员工与企业社会责任实现 | 第14-15页 |
| ·环保组织与企业社会责任实现 | 第15页 |
| ·跨国公司与企业社会责任实现 | 第15-16页 |
| ·政府与企业社会责任实现 | 第16页 |
| ·消费者与企业社会责任实现 | 第16-18页 |
| 第二章 消费者CSR 购买意向与企业社会责任实现 | 第18-26页 |
| ·消费者CSR 购买意向及其影响因素 | 第18-19页 |
| ·具有CSR 购买意向的一般型消费者推动企业承担社会责任 | 第19-22页 |
| ·消费者CSR 购买意向与企业社会责任相对水平 | 第19-21页 |
| ·消费者CSR 购买意向鼓励企业承担社会责任 | 第21-22页 |
| ·特殊型消费者的CSR 够买意向对企业社会责任有不同的诉求 | 第22-26页 |
| ·道德型消费者的购买意向 | 第22-23页 |
| ·责任型消费者的够买意向 | 第23-24页 |
| ·环保型消费者的购买意向 | 第24-26页 |
| 第三章 消费者“不满”行为与企业社会责任实现 | 第26-34页 |
| ·消费者维权运动对企业承担社会责任实现的作用 | 第26-28页 |
| ·消费者维权运动完善了相关法律制度 | 第26-27页 |
| ·消费者维权运动促进了企业社会责任标准的不断完善 | 第27-28页 |
| ·消费者抵制对企业及相关利益者的影响 | 第28-30页 |
| ·消费者直接投诉给企业以警示 | 第29页 |
| ·消费者私下采取行动是对企业非责任行为的激烈反应 | 第29-30页 |
| ·消费者网络“负面声音”在企业承担社会责任实现的作用 | 第30-34页 |
| ·消费者声音的内涵及功能 | 第30-31页 |
| ·消费者网络“负面声音”传播的广泛性 | 第31-34页 |
| 第四章 我国消费者对企业社会责任认知的实证调查——以天津地区为例 | 第34-42页 |
| ·研究方法说明 | 第34-36页 |
| ·样本构成 | 第34-35页 |
| ·变量说明 | 第35-36页 |
| ·消费者对企业社会责任的关注度 | 第36-37页 |
| ·消费者的企业社会责任购买意向 | 第37-38页 |
| ·消费者对企业社会责任实现的影响因素的态度 | 第38-40页 |
| ·简短的结论 | 第40-42页 |
| 第五章 消费者在企业社会责任实现中发挥作用的前提与保障 | 第42-48页 |
| ·提高消费者的权利意识和社会责任意识 | 第42-43页 |
| ·充分发挥消费者组织的功能 | 第43-46页 |
| ·中国消费者组织及其存在的问题 | 第43-45页 |
| ·市场经济条件下消费者协会的转型 | 第45-46页 |
| ·完善相关的法律制度及消费者维权的途径 | 第46-48页 |
| ·完善相关法律制度 | 第46页 |
| ·完善消费者维权的途径 | 第46-48页 |
| 结语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 在学期间参加科研和发表论文情况 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
