| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-23页 |
| ·问题的提出 | 第13-16页 |
| ·企业危机的特点 | 第13-14页 |
| ·现有企业危机管理研究的不足 | 第14-16页 |
| ·研究的理论和现实意义 | 第16-18页 |
| ·研究的目的、内容 | 第16-17页 |
| ·研究的理论和实践意义 | 第17-18页 |
| ·研究方法和技术路线 | 第18-20页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| ·技术路线 | 第19-20页 |
| ·主要内容和结构安排 | 第20-21页 |
| ·研究的创新点 | 第21-23页 |
| 第二章 企业危机管理理论研究及企业能力评价方法的综述与探讨 | 第23-47页 |
| ·国内外危机管理的研究进展 | 第23-32页 |
| ·企业危机的界定 | 第23-24页 |
| ·企业危机管理的界定 | 第24页 |
| ·导致企业危机的原因 | 第24-28页 |
| ·企业危机管理阶段的划分 | 第28-29页 |
| ·危机处理的方法和技术 | 第29-31页 |
| ·企业危机预警管理 | 第31-32页 |
| ·企业自身职能学说 | 第32页 |
| ·国内外关于企业能力评判研究及方法 | 第32-38页 |
| ·概念模型或定性方法 | 第34页 |
| ·标杆企业选取法 | 第34页 |
| ·模糊综合评价或聚类技术方法 | 第34-36页 |
| ·层次分析法（AHP）及其变型 | 第36-37页 |
| ·多元统计评价法 | 第37-38页 |
| ·灰色评价法 | 第38页 |
| ·关于企业能力评判方法的分析与选择 | 第38-39页 |
| ·对中国企业危机预防与管理的几点建议 | 第39-46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 第三章 基于生命周期理论的企业危机管理理论的研究 | 第47-68页 |
| ·企业生命周期理论及启示 | 第48-54页 |
| ·企业生命周期各阶段的特征 | 第50-52页 |
| ·企业生命周期各阶段的主要危机来源 | 第52-53页 |
| ·企业生命周期理论的启示 | 第53-54页 |
| ·危机的生命周期理论及其各阶段的应对措施 | 第54-60页 |
| ·危机潜伏期 | 第55-58页 |
| ·危机征兆期 | 第58-59页 |
| ·危机发生期 | 第59页 |
| ·危机总结期 | 第59页 |
| ·危机恢复期 | 第59-60页 |
| ·不同发展阶段的企业在危机发展过程中的特点研究 | 第60-67页 |
| ·创业阶段企业 | 第60-61页 |
| ·成长阶段企业 | 第61-64页 |
| ·成熟阶段企业 | 第64-66页 |
| ·衰退阶段企业 | 第66-67页 |
| ·本章小结 | 第67-68页 |
| 第四章 企业危机管理能力的提出:一个研究的起点 | 第68-83页 |
| ·动态环境下企业的本质 | 第68-69页 |
| ·动态环境下企业危机的本质 | 第69-70页 |
| ·企业能力论 | 第70-72页 |
| ·企业危机管理能力的概念 | 第72-73页 |
| ·企业危机管理能力的重要性 | 第73-75页 |
| ·企业危机管理能力的形成:以 EDF 为例 | 第75-78页 |
| ·企业危机管理能力的实现 | 第78-82页 |
| ·企业危机管理能力的实现途径 | 第79-80页 |
| ·企业危机管理能力实现的关键环节 | 第80-82页 |
| ·本章小结 | 第82-83页 |
| 第五章 高层领导者危机诊断失误及其克服：危机管理团队（CMT）的建立 | 第83-94页 |
| ·高层领导者在危机诊断过程中的误区 | 第84-87页 |
| ·来自目前企业任务的影响 | 第85页 |
| ·已经历过的企业危机对诊断的影响 | 第85页 |
| ·来自企业宗旨的影响 | 第85页 |
| ·来自企业文化的影响 | 第85页 |
| ·危机诊断的失误：以奔驰公司“砸车事件”为例 | 第85-87页 |
| ·危机管理团队(CMT)的必要性和组成 | 第87-89页 |
| ·危机管理团队的必要性 | 第87-88页 |
| ·危机管理团队的组成 | 第88-89页 |
| ·组建危机管理团队(CMT)的注意事项 | 第89-91页 |
| ·危机管理团队成员自主权力下放 | 第89页 |
| ·由相互熟悉的成员组成危机管理团队 | 第89-90页 |
| ·危机管理团队应由不同类型的成员组成 | 第90页 |
| ·团队应该由魅力型的领导进行管理 | 第90页 |
| ·培养有利于危机管理的企业文化 | 第90-91页 |
| ·危机有关知识的传播和沟通方式的改善 | 第91页 |
| ·案例分析：“针头事件”与“比利时中毒事件” | 第91-93页 |
| ·百事可乐公司“针头事件” | 第91-92页 |
| ·可口可乐公司“比利时中毒事件” | 第92-93页 |
| ·本章小结 | 第93-94页 |
| 第六章 企业危机管理、组织学习和知识管理的战略整合 | 第94-119页 |
| ·企业危机管理动态发展模型的建立及意义 | 第94-96页 |
| ·通过组织学习提高企业危机管理能力 | 第96-100页 |
| ·组织学习的层次 | 第97页 |
| ·组织学习的不同模式 | 第97-98页 |
| ·组织学习的过程 | 第98-100页 |
| ·知识管理情景下企业危机管理的构建 | 第100-117页 |
| ·知识管理概述 | 第100-105页 |
| ·企业危机知识管理的知识创造 | 第105-109页 |
| ·企业危机知识管理的基础能力 | 第109-110页 |
| ·企业危机知识管理的过程 | 第110-113页 |
| ·三环学习模式下的企业危机知识管理 | 第113-116页 |
| ·企业危机的知识管理战略措施 | 第116-117页 |
| ·本章小结 | 第117-119页 |
| 第七章 基于动态核心能力的企业危机管理能力理论结构 | 第119-139页 |
| ·企业竞争优势与动态核心能力 | 第119-136页 |
| ·企业竞争战略与竞争优势 | 第119-123页 |
| ·动态核心能力的提出 | 第123-131页 |
| ·动态核心能力的内部结构 | 第131-136页 |
| ·基于动态核心能力的企业危机管理能力的形成 | 第136-137页 |
| ·本章小结 | 第137-139页 |
| 第八章 基于动态核心能力的企业危机管理能力评判 | 第139-153页 |
| ·基于动态核心能力的企业危机管理能力评判模型的建立 | 第139-141页 |
| ·基于动态核心能力的企业危机管理能力评价指标体系 | 第141-144页 |
| ·建立评价指标体系的原则 | 第141-142页 |
| ·评价指标体系的设计 | 第142-144页 |
| ·企业危机管理能力的评判方法 | 第144-147页 |
| ·熵值法确定权重 | 第144-145页 |
| ·企业现实危机管理能力来源的确定 | 第145页 |
| ·企业现实危机管理能力可持续性分析 | 第145-146页 |
| ·结果分析及战略选择 | 第146-147页 |
| ·实证分析 | 第147-151页 |
| ·数据处理过程 | 第148-150页 |
| ·目标企业结果分析及战略选择 | 第150-151页 |
| ·本章小结 | 第151-153页 |
| 第九章 结论与展望 | 第153-157页 |
| ·基本结论 | 第153-155页 |
| ·展望 | 第155-157页 |
| 参考文献 | 第157-167页 |
| 致谢 | 第167-168页 |
| 在学期间的研究成果及发表的学术论文 | 第168页 |
