| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| ·课题背景 | 第9页 |
| ·CRM理念的介绍 | 第9-12页 |
| ·CRM的定义 | 第9-10页 |
| ·CRM产生的原因 | 第10-12页 |
| ·CRM能为企业带来的价值 | 第12页 |
| ·面向金融企业的一个 CRM系统—Global Center | 第12-13页 |
| ·论文组织结构 | 第13-15页 |
| 第2章 系统的架构 | 第15-23页 |
| ·相关技术的介绍 | 第15-20页 |
| ·J2EE的介绍 | 第15-16页 |
| ·Flex技术的介绍 | 第16-17页 |
| ·J2EE架构与Flex的结合 | 第17-20页 |
| ·Oracle PL/SQL技术 | 第20页 |
| ·GC系统的构架 | 第20-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 系统的设计实现 | 第23-36页 |
| ·GC系统的设计 | 第23-33页 |
| ·客户信息管理(Customer Profile) | 第24-26页 |
| ·日程管理(Calendar) | 第26-28页 |
| ·查询中心(Query Central) | 第28-30页 |
| ·用户管理(Support Central) | 第30-33页 |
| ·NBO子系统 | 第33-34页 |
| ·BATT子系统 | 第34-35页 |
| ·本章小结 | 第35-36页 |
| 第4章 系统实现关键技术的介绍 | 第36-45页 |
| ·Flex与Java的数据传输 | 第36-38页 |
| ·用户登录安全验证 | 第38-40页 |
| ·Excel数据导出 | 第40-41页 |
| ·Email消息通知 | 第41-44页 |
| ·本章小结 | 第44-45页 |
| 第5章 系统开发中遇到的问题及解决 | 第45-56页 |
| ·复杂查询逻辑的处理 | 第45-50页 |
| ·问题的描述 | 第45页 |
| ·SQL的动态生成 | 第45-47页 |
| ·嵌套查询 | 第47-49页 |
| ·Oracle查询优化 | 第49-50页 |
| ·性能性能瓶颈 | 第50-55页 |
| ·初始化速度的改进 | 第51-53页 |
| ·大数据量时的查询 | 第53-55页 |
| ·本章小结 | 第55-56页 |
| 第6章 结束语 | 第56-58页 |
| ·开发总结 | 第56-57页 |
| ·本文的贡献及创新 | 第57页 |
| ·金融企业 CRM系统的开发 | 第57页 |
| ·复杂查询逻辑 SQL查询语句的动态生成 | 第57页 |
| ·下一步的工作 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 作者简历 | 第61页 |