| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-15页 |
| ·选题来源和依据 | 第8页 |
| ·研究目的和意义 | 第8-9页 |
| ·理论和发展综述 | 第9-13页 |
| ·项目人力资源管理理论综述 | 第9页 |
| ·我国电子政务建设方法研究综述 | 第9-11页 |
| ·我国电子政务相关政策综述 | 第11-12页 |
| ·电子政务项目分类和项目管理的特点 | 第12-13页 |
| ·当前电子政务项目人力资源管理中存在的问题 | 第13-14页 |
| ·本论文的主要研究成果 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 电子政务项目人力资源现状、特点和管理中的问题 | 第15-22页 |
| ·电子政务项目生命周期和干系人 | 第15-16页 |
| ·我国电子政务项目三级组织体系 | 第16-17页 |
| ·我国电子政务项目人力资源分布 | 第17页 |
| ·我国电子政务项目实施机构内组织设置情况 | 第17-19页 |
| ·我国电子政务项目人力资源和管理的四个特点 | 第19-20页 |
| ·主体分散 | 第19页 |
| ·专业广泛 | 第19页 |
| ·事业体制 | 第19页 |
| ·规范缺失 | 第19-20页 |
| ·电子政务项目人力资源管理中的常见问题 | 第20-21页 |
| ·电子政务项目相关部门配合不畅 | 第20页 |
| ·电子政务项目成员能力不适应需求 | 第20页 |
| ·电子政务项目成员工作积极性不高 | 第20-21页 |
| ·项目建设和运维服务人员衔接不顺 | 第21页 |
| ·小结 | 第21-22页 |
| 第3章 电子政务项目人力资源管理中问题的理论分析 | 第22-28页 |
| ·项目人力资源管理理论中的四个过程 | 第22-24页 |
| ·制定人力资源计划 | 第22页 |
| ·组建项目团队 | 第22-23页 |
| ·建设项目团队 | 第23页 |
| ·管理项目团队 | 第23-24页 |
| ·电子政务项目人力资源管理中问题的诊断 | 第24-26页 |
| ·项目相关部门和人员配合不畅的原因 | 第24页 |
| ·成员能力不适应项目需求的原因 | 第24-25页 |
| ·成员工作积极性不高的原因分析 | 第25-26页 |
| ·项目建设和运维服务人员衔接不顺的原因分析 | 第26页 |
| ·小结 | 第26-28页 |
| 第4章 解决电子政务项目人力资源管理中问题的方法 | 第28-47页 |
| ·建立科学的电子政务项目人力资源管理方法的指导思想 | 第28页 |
| ·在制定电子政务项目人力资源计划工作中的方法 | 第28-33页 |
| ·建立统一的电子政务项目管理组织体系 | 第29-30页 |
| ·设置规范的电子政务项目实施组织机构 | 第30-31页 |
| ·以职责分配矩阵明确项目全过程的角色权责 | 第31-32页 |
| ·制定全面的人力资源配备计划 | 第32-33页 |
| ·在组建电子政务项目团队工作中的方法 | 第33-36页 |
| ·拓展电子政务项目成员来源渠道 | 第33-34页 |
| ·建立综合的项目成员能力评估体系 | 第34-35页 |
| ·以软件工具助力项目团队管理和协作 | 第35-36页 |
| ·在建设电子政务项目团队工作中的方法 | 第36-42页 |
| ·建立科学的电子政务培训认证体系 | 第36-37页 |
| ·以丰富的团队建设活动凝聚人心 | 第37页 |
| ·建立IT服务管理和文档管理等基本规则 | 第37-40页 |
| ·建立有效的知识技能传递机制 | 第40-42页 |
| ·在管理电子政务项目团队工作中的方法 | 第42-46页 |
| ·设定比德、能、勤、绩更具体的考核指标 | 第42-43页 |
| ·建立逐步提升的3个层级的考核流程 | 第43-44页 |
| ·建立表彰、奖金和积分等多维激励机制 | 第44-46页 |
| ·小结 | 第46-47页 |
| 第5章 国家电子政务外网工程人力资源管理案例 | 第47-52页 |
| ·国家电子政务外网简介 | 第47页 |
| ·国家电子政务外网工程人力资源管理的方法 | 第47-51页 |
| ·设立了有战斗力的项目组织机构 | 第47-48页 |
| ·制定了多个建设和运维服务规范 | 第48页 |
| ·建立了规范的IT服务管理流程 | 第48-49页 |
| ·开展了多种形式的培训和研讨会 | 第49-50页 |
| ·进行了项目组绩效考核激励试点 | 第50-51页 |
| ·国家电子政务外网人力资源管理的几点思考 | 第51-52页 |
| ·树立全国统一的政务外网工程人力资源管理观 | 第51页 |
| ·建立全国统一的能力评估、培训和认证体系 | 第51页 |
| ·建立全国统一的建设、运维和服务相结合的考核激励体系 | 第51-52页 |
| 第6章 总结和展望 | 第52-53页 |
| ·总结 | 第52页 |
| ·展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |
| 附录 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
