| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究目的及意义 | 第9页 |
| ·研究思路及方法 | 第9-11页 |
| 2 管理问题 | 第11-21页 |
| ·公司简介 | 第11-14页 |
| ·行业和社会背景 | 第14-15页 |
| ·V百货公司的联营员工管理危机 | 第15-21页 |
| ·联营员工的集体性离职 | 第15-16页 |
| ·小安的离职 | 第16-17页 |
| ·卖场的冲突 | 第17-19页 |
| ·销售氛围的遗失 | 第19-21页 |
| 3 案例分析 | 第21-38页 |
| ·理论依据 | 第21-24页 |
| ·古典管理理论 | 第21页 |
| ·行为科学管理理论 | 第21-22页 |
| ·现代管理理论 | 第22-24页 |
| ·形成分析 | 第24-38页 |
| ·百货公司联营员工的本质性特征 | 第24-26页 |
| ·百货公司联营员工与普通员工差异 | 第26-29页 |
| ·联营员工非正式组织形成的影响因素分析 | 第29-33页 |
| ·联营员工非正式组织对于正式组织及其成员的影响分析 | 第33-38页 |
| 4 建议与策略 | 第38-48页 |
| ·V百货公司联营员工非正式组织管理的导向原则 | 第38-39页 |
| ·战略规划导向原则 | 第38页 |
| ·分类处理导向原则 | 第38-39页 |
| ·适度稳健导向原则 | 第39页 |
| ·群体合作导向原则 | 第39页 |
| ·管理创新导向原则 | 第39页 |
| ·V百货公司联营员工非正式组织的管理方法 | 第39-45页 |
| ·正视V百货公司中联营员工非正式组织的客观存在 | 第40页 |
| ·针对不同类型的非正式组织采用不同管理方法 | 第40-42页 |
| ·重视联营员工非正式组织中核心人物 | 第42-43页 |
| ·联营员工在V百货公司层面绩效评价体系的建立 | 第43页 |
| ·加强V百货公司的文化建设 | 第43-45页 |
| ·提升营运团队在V百货公司地位 | 第45页 |
| ·重视V百货公司联营员工招聘 | 第45页 |
| ·V百货公司联营员工非正式组织管理方式的传承与创新 | 第45-48页 |
| ·联营员工非正式组织的管理传承 | 第46页 |
| ·联营员工非正式组织的管理创新 | 第46-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |