| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-12页 |
| ·本文的研究方法 | 第12页 |
| ·主要研究内容及研究思路 | 第12-19页 |
| ·总体分析框架 | 第12-14页 |
| ·研究内容 | 第14-15页 |
| ·研究设计 | 第15-19页 |
| 第2章 广东电信发展综述及竞争分析 | 第19-25页 |
| ·中国电信广东分公司概况 | 第19-20页 |
| ·电信业改革综述 | 第20-21页 |
| ·电信业重组后的竞争分析 | 第21-25页 |
| ·三大运营商的格局分析 | 第21-22页 |
| ·重组后中国电信及竞争对手的SWOT及市场策略分析 | 第22-25页 |
| 第3章 广东电信商务领航业务环境分析 | 第25-30页 |
| ·广东电信商务领航业务综述 | 第25-26页 |
| ·广东商务领航业务分析 | 第26-30页 |
| ·广东商务领航业务整体收入情况 | 第26页 |
| ·广东商务领航产品之"企智通"发展情况分析 | 第26-28页 |
| ·广东商务领航产品之"网络传真"发展情况分析 | 第28-30页 |
| 第4章 主要研究及发现 | 第30-60页 |
| ·广东省中小企业概况与信息化应用需求分析 | 第30-38页 |
| ·广东省主要城市产业分布状况 | 第30-32页 |
| ·广东省主要城市中小企业行业分布状况 | 第32页 |
| ·广东省中小企业规模和特点 | 第32-33页 |
| ·广东中小企业运营问题定性研究分析 | 第33-35页 |
| ·广东中小企业运营问题定量研究分析 | 第35-36页 |
| ·中小企业客户对企业信息化的期望 | 第36-37页 |
| ·中小企业对信息化应用的看法和现状 | 第37-38页 |
| ·商务领航品牌力 | 第38-42页 |
| ·广东电信商务领航品牌力SWOT分析 | 第38-41页 |
| ·广东电信商务领航与主流竞争品牌的状况对比 | 第41-42页 |
| ·广东电信商务领航品牌力建设建议 | 第42页 |
| ·商务领航产品体系 | 第42-51页 |
| ·商务领航产品体系梳理 | 第42-44页 |
| ·商务领航产品推介渠道研究 | 第44-45页 |
| ·商务领航产品与竞争对手的产品比较 | 第45-47页 |
| ·企业客户对商务领航产品的评价 | 第47-51页 |
| ·商务领航销售服务体系 | 第51-55页 |
| ·商务领航销售服务体系诊断 | 第51-52页 |
| ·企业客户对商航客户经理的服务期望 | 第52-54页 |
| ·商务领航销售服务体系的一些建议 | 第54-55页 |
| ·商务领航第三方合作模式 | 第55-60页 |
| ·商务领航产品供应商合作驱动分析 | 第55-57页 |
| ·广东商务领航现有的合作模式分析 | 第57-58页 |
| ·广东商务领航现有合作模式的优化分析 | 第58-60页 |
| 结论 | 第60-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |