论平衡计分卡在塑造医院文化中的积极作用
| 中文摘要 | 第1-8页 |
| 英文摘要 | 第8-9页 |
| 前言 | 第9-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-13页 |
| 第一节 研究现状 | 第11-12页 |
| 第二节 研究方法 | 第12-13页 |
| 第二章 平衡计分卡 | 第13-17页 |
| 第一节 BSC 简介、历史 | 第13-14页 |
| 第二节 BSC 特征分析 | 第14页 |
| 第三节 BSC 发展与研究现状 | 第14-17页 |
| 第三章 医院文化 | 第17-27页 |
| 第一节 医院文化简介 | 第17-19页 |
| 第二节 医院文化的作用 | 第19-20页 |
| 第三节 文化量化发展概况 | 第20-27页 |
| 第四章 BSC 的使用在医院文化中的直接作用 | 第27-38页 |
| 第一节 选取重庆市第九人民医院作为研究对象的原因 | 第27页 |
| 第二节 九院文化的变迁与平衡计分卡 | 第27-35页 |
| 1. 九院历史 | 第27-28页 |
| 2. 九院九十年代以来的发展背景 | 第28-29页 |
| 3. 重庆市第九人民医院文化的发展 | 第29-30页 |
| 4. 九院文化变化及在使用 BSC 后的效用 | 第30-34页 |
| 5. 九院使用 BSC 后的成就 | 第34-35页 |
| 第三节 九院案例结论 | 第35-38页 |
| 1. 基本条件 | 第35-36页 |
| 2. 平衡计分卡的使用注意事项 | 第36页 |
| 3. 九院的未来 | 第36-38页 |
| 第五章 利用 BSC 的原理进行文化评估 | 第38-45页 |
| 第一节 基于平衡计分卡进行医院文化管理的起源 | 第38页 |
| 第二节 量化文化的平衡计分卡设计过程 | 第38-43页 |
| 1. 方法 | 第38-40页 |
| 2. 结果 | 第40-41页 |
| 3. 对该文化量化指标体系的分析 | 第41-42页 |
| 4. 利用 BSC 量化文化的特点 | 第42-43页 |
| 第三节 BSC 在实行当中的缺点、障碍 | 第43-45页 |
| 1 利用平衡计分卡进行文化量化可能出现的问题 | 第43-44页 |
| 2 平衡积分卡使用的普遍问题 | 第44-45页 |
| 第六章 研究小结 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 附录 | 第49-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 攻读硕士期间发表学术论文 | 第62页 |
