| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第一章 引言 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10-12页 |
| 第二章 理论背景回顾分析 | 第12-20页 |
| 2.1 关键成功因素理论回顾 | 第12-15页 |
| 2.1.1 关键成功因素的概念 | 第12-14页 |
| 2.1.2 ERP系统实施关键成功因素 | 第14-15页 |
| 2.2 关键成功因素选取 | 第15-18页 |
| 2.3 ERP系统成功评价标准 | 第18-20页 |
| 第三章 研究设计 | 第20-31页 |
| 3.1 研究思路设计 | 第20-21页 |
| 3.2 调查对象的选取 | 第21-22页 |
| 3.2.1 研究对象选取的理由 | 第21页 |
| 3.2.2 包钢集团ERP系统应用简介 | 第21-22页 |
| 3.3 问卷开发 | 第22-24页 |
| 3.3.1 开发原则 | 第22-23页 |
| 3.3.2 问卷设计过程 | 第23页 |
| 3.3.3 调查问卷的组成 | 第23-24页 |
| 3.3.4 问卷设计 | 第24页 |
| 3.4 数据收集 | 第24-25页 |
| 3.4.1 抽样和数据收集过程 | 第24-25页 |
| 3.4.2 专家访谈 | 第25页 |
| 3.4.3 调查情况说明 | 第25页 |
| 3.5 数据分析 | 第25-31页 |
| 3.5.1 描述性分析 | 第25-27页 |
| 3.5.2 回归线性分析 | 第27-31页 |
| 第四章 包钢集团ERP系统实施成功关键因素的分析 | 第31-42页 |
| 4.1 企业文化建设 | 第31-33页 |
| 4.1.1 ERP项目实施中与企业文化的冲突 | 第31页 |
| 4.1.2 项目实施中企业文化建设的内容 | 第31-32页 |
| 4.1.3 企业文化建设在项目实施中的作用 | 第32-33页 |
| 4.2 员工教育和培训 | 第33-35页 |
| 4.2.1 ERP项目实施中人员素质不适应性 | 第33页 |
| 4.2.2 项目人员的教育和培训内容与方式 | 第33-34页 |
| 4.2.3 人员的教育和培训对项目实施的作用 | 第34-35页 |
| 4.3 管理层决策与支持 | 第35-37页 |
| 4.3.1 ERP项目实施中管理层面临的决策问题 | 第35-36页 |
| 4.3.2 项目实施中管理层的决策与支持方式 | 第36页 |
| 4.3.3 管理层决策与支持对项目实施的作用 | 第36-37页 |
| 4.4 业务流程重组与整合 | 第37-39页 |
| 4.4.1 ERP项目实施中传统业务流程面临的问题 | 第37-38页 |
| 4.4.2 项目实施中业务流程的重组整合方式 | 第38-39页 |
| 4.4.3 业务流程重组与整合对项目实施的作用 | 第39页 |
| 4.5 项目全程管理 | 第39-42页 |
| 4.5.1 ERP项目实施中项目管理面临的问题 | 第40页 |
| 4.5.2 项目实施中管理控制改进的内容与方式 | 第40-41页 |
| 4.5.3 项目全程管理对项目实施的效果 | 第41-42页 |
| 第五章 研究结论、实践启示与研究展望 | 第42-45页 |
| 5.1 研究结论 | 第42-43页 |
| 5.2 实践启示 | 第43页 |
| 5.2.1 识别关键成功因素是顺利实施ERP系统的必要保障 | 第43页 |
| 5.2.2 关注关键成功因素的变化,并提高其在实施ERP系统决定性的作用 | 第43页 |
| 5.3 研究展望 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 附录 | 第48-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
