FS公司营销流程再造研究
| 摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第13-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第13-15页 |
| 1.2 研究内容和方法 | 第15-17页 |
| 1.3 创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 相关理论与文献综述 | 第18-31页 |
| 2.1 营销流程概述 | 第18-20页 |
| 2.1.1 流程的定义 | 第18-19页 |
| 2.1.2 营销流程的定义 | 第19-20页 |
| 2.2 营销流程再造相关理论 | 第20-26页 |
| 2.2.1 营销流程再造的背景 | 第20页 |
| 2.2.2 营销流程再造理论 | 第20-22页 |
| 2.2.3 营销流程再造的相关概念 | 第22-23页 |
| 2.2.4 营销流程再造的原则 | 第23-24页 |
| 2.2.5 营销流程再造的程序 | 第24-26页 |
| 2.3 营销流程再造的国内外研究现状 | 第26-31页 |
| 2.3.1 国外研究现状 | 第26-27页 |
| 2.3.2 国内研究现状 | 第27-31页 |
| 第3章 FS公司经营过程中营销流程现状分析 | 第31-45页 |
| 3.1 行业市场现状 | 第31-32页 |
| 3.2 公司介绍 | 第32-34页 |
| 3.2.1 FS公司的发展概况 | 第32-33页 |
| 3.2.2 FS公司组织架构现状 | 第33-34页 |
| 3.3 公司营销流程调查分析 | 第34-39页 |
| 3.3.1 公司营销流程问卷调查及访谈 | 第34-37页 |
| 3.3.2 公司营销宣传流程现状分析 | 第37-38页 |
| 3.3.3 公司片区销售流程现状分析 | 第38-39页 |
| 3.4 公司营销流程存在的问题 | 第39-45页 |
| 3.4.1 营销流程组织存在的问题 | 第39-40页 |
| 3.4.2 片区营销流程存在的问题 | 第40-42页 |
| 3.4.3 营销流程渠道存在的问题 | 第42-45页 |
| 第4章 营销流程再造的设计和实施 | 第45-56页 |
| 4.1 营销流程再造指导思想 | 第45-46页 |
| 4.2 营销流程的组织再造 | 第46-49页 |
| 4.2.1 客户购买需求变化分析 | 第47页 |
| 4.2.2 现状分析和领先企划 | 第47页 |
| 4.2.3 营销组织再造 | 第47-49页 |
| 4.3 营销流程的再造 | 第49-56页 |
| 4.3.1 公司全渠道营销流程再造 | 第49-51页 |
| 4.3.2 公司服务及配件营销流程再造 | 第51-53页 |
| 4.3.3 售后技术支持营销流程再造 | 第53-56页 |
| 第5章 营销流程再造的保障措施 | 第56-67页 |
| 5.1 人力资源保障 | 第56-60页 |
| 5.1.1 人力资源结构改善 | 第56页 |
| 5.1.2 人力培养模式创新 | 第56-58页 |
| 5.1.3 绩效管理的保障措施 | 第58-59页 |
| 5.1.4 薪酬管理的保障措施 | 第59-60页 |
| 5.2 企业文化创新的保障措施 | 第60-63页 |
| 5.2.1 企业文化创新内涵及价值 | 第60-62页 |
| 5.2.2 企业文化创新基本思路与方案 | 第62页 |
| 5.2.3 企业文化创新具体实施 | 第62-63页 |
| 5.3 信息技术应用的保障措施 | 第63-67页 |
| 5.3.1 企业资源计划ERP系统 | 第63-64页 |
| 5.3.2 信息技术与信息系统构成的快速反应系统 | 第64-65页 |
| 5.3.3 产品信息库的应用 | 第65-66页 |
| 5.3.4 营销结算及支付自动化 | 第66-67页 |
| 第6章 结论 | 第67-69页 |
| 6.1 总结 | 第67页 |
| 6.2 本文的局限性 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 附录1:FS公司营销流程调查问卷 | 第74-75页 |
| 附录2:FS公司营销流程问题访谈提纲 | 第75-76页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第76页 |
