平安银行服务营销策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 导论 | 第10-13页 |
| 第一节 研究背景 | 第10页 |
| 第二节 研究意义 | 第10-11页 |
| 第三节 本文的研究思路和论文结构 | 第11-13页 |
| 第二章 行业发展和理论研究概况 | 第13-19页 |
| 第一节 我国银行业发展现状 | 第13-14页 |
| 第二节 STP理论概述 | 第14页 |
| 第三节 服务营销的理论概述 | 第14-16页 |
| 第四节 服务营销国内外研究综述 | 第16-19页 |
| 第三章 平安银行的基本概况 | 第19-32页 |
| 第一节 平安银行的发展历程 | 第19-20页 |
| 第二节 平安银行的发展战略 | 第20页 |
| 第三节 平安银行的市场地位评价与分析 | 第20-29页 |
| 第四节 平安银行服务营销现状及存在的问题 | 第29-32页 |
| 第四章 平安银行的内部环境分析 | 第32-36页 |
| 第一节 组织与流程分析 | 第32-34页 |
| 第二节 资源与能力分析 | 第34-36页 |
| 第五章 平安银行的外部环境分析 | 第36-42页 |
| 第一节 银行经营的PEST分析 | 第36-38页 |
| 第二节 银行经营的五力竞争分析模型 | 第38-40页 |
| 第三节 市场竞争地位分析 | 第40-42页 |
| 第六章 平安银行的SWOT分析 | 第42-50页 |
| 第一节 平安银行的优势分析 | 第42-45页 |
| 第二节 平安银行的劣势分析 | 第45-47页 |
| 第三节 平安银行发展的机会分析 | 第47-48页 |
| 第四节 平安银行面临的威胁分析 | 第48-50页 |
| 第七章 平安银行营销策略的制定与实施 | 第50-61页 |
| 第一节 产品策略 | 第50-52页 |
| 第二节 价格策略 | 第52-53页 |
| 第三节 渠道策略 | 第53-55页 |
| 第四节 促销策略 | 第55-56页 |
| 第五节 人员策略 | 第56-58页 |
| 第六节 有形展示策略 | 第58-59页 |
| 第七节 过程策略 | 第59-61页 |
| 第八章 结论 | 第61-63页 |
| 第一节 本文的主要结论 | 第61页 |
| 第二节 本文存在的不足 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
