| 摘要 | 第2-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 导言 | 第9-16页 |
| 一、问题的提出 | 第9-10页 |
| 二、研究价值及其意义 | 第10页 |
| 三、文献综述 | 第10-14页 |
| 四、研究方法 | 第14-16页 |
| 第一章 人民调解专业化建设的内涵及必要性 | 第16-21页 |
| 第一节 人民调解专业化建设的内涵 | 第16-17页 |
| 一、调解人员技能的专业化 | 第16-17页 |
| 二、调解业务领域的专业化 | 第17页 |
| 三、调解组织管理体系的专业化 | 第17页 |
| 第二节 人民调解专业化建设的必要性 | 第17-21页 |
| 一、调解的公信力要求 | 第18页 |
| 二、调解领域的专业性要求 | 第18-19页 |
| 三、调解对象的多元化要求 | 第19页 |
| 四、调解的本意要求 | 第19-21页 |
| 第二章 人民调解专业化建设的可行性 | 第21-27页 |
| 第一节 目前调解模式的优势缺陷 | 第21-22页 |
| 一、传统人民调解模式 | 第21-22页 |
| 二、司法调解模式 | 第22页 |
| 三、存在问题总结 | 第22页 |
| 第二节 人民调解专业化的特点 | 第22-24页 |
| 一、纠纷调解更快捷 | 第23页 |
| 二、纠纷调解更专业 | 第23-24页 |
| 三、当事人更信任 | 第24页 |
| 第三节 人民调解专业化建设的实践探索 | 第24-27页 |
| 一、北京模式 | 第24-25页 |
| 二、重庆渝北区模式 | 第25-26页 |
| 三、经验总结 | 第26-27页 |
| 第三章 人民调解专业化建设存在问题及原因的典型个案分析 | 第27-37页 |
| 第一节 浦东新区人民调解专业化建设现状 | 第27-30页 |
| 一、成立全国第一家专业性人民调解中心 | 第28页 |
| 二、建立专业化的调解员队伍 | 第28-29页 |
| 三、制定标准化的调解工作流程 | 第29页 |
| 四、实现无缝对接的“三调联动” | 第29-30页 |
| 第二节 浦东人民调解专业化建设存在的问题 | 第30-32页 |
| 一、组织法律属性不清晰 | 第30-31页 |
| 二、独立性欠缺 | 第31-32页 |
| 三、工作保障不足 | 第32页 |
| 第三节 浦东人民调解专业化建设存在问题的原因分析 | 第32-37页 |
| 一、法律定位的方面 | 第33-34页 |
| 二、组织治理方面 | 第34-35页 |
| 三、经费保障方面 | 第35-37页 |
| 第四章 国外经验比较与借鉴 | 第37-42页 |
| 第一节 国外调解专业化建设的经验 | 第37-40页 |
| 一、美国调解专业化建设概况 | 第37-38页 |
| 二、澳大利亚调解专业化建设概况 | 第38-39页 |
| 三、新加坡调解专业化建设概况 | 第39-40页 |
| 第二节 国外调解专业化发展的启示 | 第40-42页 |
| 一、调解组织独立自主 | 第40页 |
| 二、调解员高度职业化 | 第40-41页 |
| 三、调解收费促进专业化 | 第41-42页 |
| 第五章 完善我国人民调解专业化建设路径 | 第42-48页 |
| 第一节 完善管理制度建设 | 第42-44页 |
| 一、完善调解组织管理立法 | 第42-43页 |
| 二、建立专业调解组织扶持制度 | 第43-44页 |
| 第二节 加强调解组织自身建设 | 第44-45页 |
| 一、完善内部管理 | 第44页 |
| 二、加强调解员职业化建设 | 第44-45页 |
| 第三节 拓宽保障手段 | 第45-48页 |
| 一、允许调解适当收费 | 第45-46页 |
| 二、扩大政府采购主体 | 第46-48页 |
| 结语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-56页 |