| 摘要 | 第7-8页 |
| abstract | 第8页 |
| 1 引言 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第10-13页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第10-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 2 理论基础 | 第13-18页 |
| 2.1 市场营销理论 | 第13页 |
| 2.2 STP分析 | 第13-14页 |
| 2.3 市场营销组合理论 | 第14-15页 |
| 2.4 服务营销7ps理论综述 | 第15-18页 |
| 2.4.1 7ps理论的概念 | 第15-17页 |
| 2.4.2 7Ps的核心 | 第17-18页 |
| 3 九江银行上饶分行社区支行营销现状及存在问题分析 | 第18-28页 |
| 3.1 九江银行上饶分行社区支行的宏观环境分析 | 第18-19页 |
| 3.1.1 政治环境分析 | 第18页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第18页 |
| 3.1.3 金融环境分析 | 第18-19页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第19页 |
| 3.2 九江银行上饶分行社区支行介绍 | 第19-21页 |
| 3.3 九江银行上饶分行社区支行营销现状的SWOT分析 | 第21-28页 |
| 3.3.1 优势 | 第21-23页 |
| 3.3.2 劣势 | 第23-25页 |
| 3.3.3 机会 | 第25-26页 |
| 3.3.4 威胁 | 第26-28页 |
| 4 促进九江银行上饶分行社区支行营销发展的建议 | 第28-36页 |
| 4.1 九江银行上饶分行社区支行STP分析 | 第28-30页 |
| 4.1.1 市场细分 | 第28页 |
| 4.1.2 目标市场选择 | 第28-30页 |
| 4.1.3 目标市场定位 | 第30页 |
| 4.2 九江银行上饶分行社区支行产品策略 | 第30-31页 |
| 4.2.1 产品优化组合策略 | 第30-31页 |
| 4.2.2 品牌策略 | 第31页 |
| 4.3 九江银行上饶分行社区支行价格策略 | 第31-32页 |
| 4.3.1 差别定价策略 | 第31页 |
| 4.3.2 综合定价策略 | 第31-32页 |
| 4.3.3 竞争定价策略 | 第32页 |
| 4.4 九江银行上饶分行社区支行促销策略 | 第32-33页 |
| 4.4.1 广告促销 | 第32-33页 |
| 4.4.2 人员推广 | 第33页 |
| 4.5 九江银行上饶分行社区支行人员策略 | 第33-34页 |
| 4.5.1 加强人员储备与培养 | 第33页 |
| 4.5.2 增强员工团队意识 | 第33-34页 |
| 4.5.3 增强员工营销能力 | 第34页 |
| 4.6 九江银行上饶分行社区支行有形展示策略 | 第34页 |
| 4.6.1 形象展示 | 第34页 |
| 4.6.2 环境展示 | 第34页 |
| 4.6.3 人员展示 | 第34页 |
| 4.7 过程策略 | 第34-36页 |
| 4.7.1 完善服务功能 | 第35页 |
| 4.7.2 优化服务流程 | 第35页 |
| 4.7.3 全行实现服务标准化 | 第35-36页 |
| 5 九江银行上饶分行社区支行营销策略实施的保障措施 | 第36-39页 |
| 5.1 创新营销服务体 | 第36-37页 |
| 5.2 强化风险管理 | 第37-38页 |
| 5.3 科学合理布局 | 第38页 |
| 5.4 优化绩效考核 | 第38-39页 |
| 结论 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
