| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究目的与内容框架 | 第8-12页 |
| 1.2.1 本文的研究目的和意义 | 第8页 |
| 1.2.2 本文的研究方法 | 第8-10页 |
| 1.2.3 本文的理论框架和技术路线 | 第10页 |
| 1.2.4 创新之处 | 第10-12页 |
| 第2章 涉及本课题的相关概念理论及实践运用 | 第12-21页 |
| 2.1 国外文献综述 | 第12-15页 |
| 2.1.1 国外涉及本课题的相关概念 | 第12页 |
| 2.1.2 国外市场营销及加油站营销理论综述 | 第12-15页 |
| 2.1.3 国外加油站非油品营销理论在实践中的应用 | 第15页 |
| 2.2 国内文献综述 | 第15-19页 |
| 2.2.1 国内涉及本课题的相关概念 | 第15-17页 |
| 2.2.2 国内市场营销及加油站营销理论综述 | 第17-19页 |
| 2.2.3 国内加油站非油品营销理论在实践中的应用 | 第19页 |
| 2.3 小结 | 第19-21页 |
| 第3章 SY公司加油站非油品营销策略的现状分析 | 第21-36页 |
| 3.1 SY公司经营概述 | 第21-24页 |
| 3.1.1 SY公司基本情况 | 第21-22页 |
| 3.1.2 SY公司非油品业务发展现状 | 第22-24页 |
| 3.2 SY公司非油品营销策略的现状分析 | 第24-28页 |
| 3.2.1 STP分析 | 第24-28页 |
| 3.2.1.1 市场细分 | 第24-25页 |
| 3.2.1.2 目标市场 | 第25-26页 |
| 3.2.1.3 市场定位 | 第26-28页 |
| 3.3 基于4Ps营销组合理论的具体分析 | 第28-36页 |
| 3.3.1 产品 | 第28-30页 |
| 3.3.2 价格 | 第30-31页 |
| 3.3.3 渠道 | 第31-33页 |
| 3.3.4 促销 | 第33-36页 |
| 第4章 SY公司加油站非油品营销存在的问题及原因分析 | 第36-44页 |
| 4.1 SY公司加油站非油品营销存在的问题 | 第36-41页 |
| 4.1.1 产品选择环节 | 第36-37页 |
| 4.1.2 定价策略环节 | 第37-39页 |
| 4.1.3 渠道管理环节 | 第39页 |
| 4.1.4 营销信息传递环节 | 第39-41页 |
| 4.2 SY公司加油站非油品营销问题原因分析 | 第41-44页 |
| 第5章 SY公司加油站非油品营销整改策略 | 第44-54页 |
| 5.1 构建基于4Cs理论框架 | 第44页 |
| 5.2 相关建议 | 第44-54页 |
| 5.2.1 迎合消费者需要 | 第44-46页 |
| 5.2.2 满足消费者愿付成本 | 第46-47页 |
| 5.2.3 提供消费便利 | 第47-49页 |
| 5.2.4 增进双向沟通 | 第49-51页 |
| 5.2.5 提高反应能力 | 第51-52页 |
| 5.2.6 重视客户关系 | 第52-53页 |
| 5.2.7 全面服务营销 | 第53-54页 |
| 第6章 SY公司非油品营销策略的保障措施 | 第54-58页 |
| 6.1 组织制度保障建设 | 第54-55页 |
| 6.2 人员队伍保障建设 | 第55-56页 |
| 6.3 资源保障建设 | 第56页 |
| 6.4 信息技术保障建设 | 第56-58页 |
| 第7章 结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
