首页--经济论文--工业经济论文--中国工业经济论文--工业部门经济论文

汽车行业经销商对厂商的满意度调查研究--以奥迪汽车为例

摘要第1-3页
ABSTRACT第3-7页
1 绪论第7-14页
   ·问题提出的背景第7-9页
   ·研究目的和意义第9-10页
     ·研究目的第9页
     ·研究意义第9-10页
   ·国内外研究现状第10-12页
   ·研究方法第12-13页
   ·研究思路和主要内容框架第13-14页
2 经销商满意度调查的基本理论和方法第14-26页
   ·经销商满意度的相关概念第14-16页
     ·满意度的概念第14-15页
     ·经销商满意度管理的特点第15-16页
   ·经销商满意度的内容第16-18页
   ·经销商满意度调查内容模型第18-19页
   ·经销商满意度相关的方法第19-23页
     ·问卷式的经销商满意度调查第19-20页
     ·经销商满意率第20-21页
     ·四分图模型——分析各指标处理方法第21-22页
     ·计算权重的方法第22-23页
   ·经销商满意度调查的流程第23-26页
3 汽车行业特许经销商满意度调查方法第26-34页
   ·汽车行业概述第26-28页
     ·汽车行业特征第26页
     ·特许经销商第26-28页
   ·汽车行业特许经销商满意度的调研第28-34页
     ·确定调查方法——问卷调查第28-29页
     ·确定调查对象第29页
     ·问卷设计——指标设置第29-32页
     ·汽车行业经销商满意度调查及汇总分析第32-34页
4 应用案例——一汽-大众奥迪特许经销商满意度调查第34-59页
   ·案例背景第34-35页
   ·根据前面的方法与过程进行测评调查第35-40页
     ·确定调查样本第35页
     ·细化指标第35-39页
     ·问卷的预调查第39页
     ·调查信息整理第39-40页
   ·调查测评分析第40-56页
     ·总体情况分析第40-44页
     ·按第二指标分类分析第44-55页
     ·按第三级指标分析第55-56页
   ·结论与建议第56-59页
     ·结论第57页
     ·建议第57-59页
附录第59-71页
参考文献第71-74页
后记第74-75页

论文共75页,点击 下载论文
上一篇:从吉利并购沃尔沃看中国汽车行业海外并购--Based on Geelys Acquisition of Volvo
下一篇:我国汽车金融的资金链研究