| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外现状及发展趋势 | 第9-12页 |
| 1.3 研究的内容及方法 | 第12-15页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法及技术路线 | 第13-15页 |
| 1.4 存在的创新及特色 | 第15-16页 |
| 第2章 文献综述 | 第16-25页 |
| 2.1 业务外包概述 | 第16-19页 |
| 2.1.1 业务外包的概念 | 第17页 |
| 2.1.2 业务外包的方法 | 第17-18页 |
| 2.1.3 业务外包的类型 | 第18-19页 |
| 2.2 相关理论概述 | 第19-25页 |
| 2.2.1 核心竞争力理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 资源依存理论 | 第20-21页 |
| 2.2.3 供应链管理理论 | 第21-23页 |
| 2.2.4 PEST分析工具 | 第23-25页 |
| 第3章 T公司业务外包现状及存在问题 | 第25-37页 |
| 3.1 T公司业务外包现状 | 第25-29页 |
| 3.1.1 T公司简介 | 第25-26页 |
| 3.1.2 T公司触摸屏产品行业环境现状 | 第26-27页 |
| 3.1.3 T公司触摸屏产品外包现状 | 第27-29页 |
| 3.2 T公司触摸屏产品行业环境的PEST分析 | 第29-32页 |
| 3.2.1 触摸屏产品行业政策环境 | 第30页 |
| 3.2.2 触摸屏产品行业经济环境 | 第30页 |
| 3.2.3 触摸屏产品行业社会环境 | 第30页 |
| 3.2.4 触摸屏产品行业技术环境 | 第30-32页 |
| 3.3 T公司触摸屏产品业务外包存在的问题 | 第32-37页 |
| 3.3.1 盲目外包的问题 | 第32-33页 |
| 3.3.2 外包方选择问题 | 第33页 |
| 3.3.3 外包产品品质及交货问题 | 第33-34页 |
| 3.3.4 外包方风险控制能力问题 | 第34-35页 |
| 3.3.5 外包方忠诚度问题 | 第35-37页 |
| 第4章 T公司解决业务外包问题的对策 | 第37-54页 |
| 4.1 明确决定因素评价体系解决盲目外包 | 第37-42页 |
| 4.1.1 企业外部决定因素 | 第37-38页 |
| 4.1.2 企业内部决定因素 | 第38页 |
| 4.1.3 构建决定因素评价体系 | 第38-42页 |
| 4.2 利用大数据考核机制解决外包方选择 | 第42-44页 |
| 4.3 改善外包产品流程实时监控系统解决品质及交货 | 第44-47页 |
| 4.4 优化应急处理措施增强外包方的风险控制能力 | 第47-50页 |
| 4.5 改进外包方激励及约束机制提升忠诚度 | 第50-51页 |
| 4.6 完善公司现有相关规章制度提高管理水平 | 第51-54页 |
| 第5章 T公司解决业务外包问题对策的保障措施 | 第54-57页 |
| 5.1 T公司业务外包的管理制度落实保障 | 第54-55页 |
| 5.2 T公司与外包方的业务外包资源保障 | 第55-56页 |
| 5.3 T公司与外包方的服务保障 | 第56-57页 |
| 第6章 结论与展望 | 第57-59页 |
| 6.1 论文总结 | 第57-58页 |
| 6.2 论文展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-63页 |
| 附录 | 第63-71页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第71页 |