| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 理论意义及现实意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究路线图与研究内容 | 第11-14页 |
| 1.2.1 研究路线图 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第12-14页 |
| 1.3 研究方法 | 第14页 |
| 1.4 创新与不足 | 第14-15页 |
| 第二章 基本概念与理论综述 | 第15-22页 |
| 2.1 基本概念 | 第15-19页 |
| 2.1.1 培训相关理论与概念 | 第15-16页 |
| 2.1.2 网络培训综述 | 第16-19页 |
| 2.2 理论综述 | 第19-22页 |
| 2.2.1 国外理论综述 | 第19-20页 |
| 2.2.2 国内理论综述 | 第20页 |
| 2.2.3 结论 | 第20-22页 |
| 第三章 汽车培训业的环境分析 | 第22-30页 |
| 3.1 我国汽车工业及4S汽车经销店的发展历程 | 第22-23页 |
| 3.2 PEST分析(政治、经济、社会、技术) | 第23-26页 |
| 3.2.1 政策环境分析 | 第24-25页 |
| 3.2.2 社会文化环境分析 | 第25页 |
| 3.2.3 技术环境分析 | 第25-26页 |
| 3.3 五力模型分析 | 第26-30页 |
| 3.3.1 行业内的竞争者 | 第26-27页 |
| 3.3.2 行业内的供应商 | 第27-28页 |
| 3.3.3 购买者 | 第28页 |
| 3.3.4 潜在进入者 | 第28-29页 |
| 3.3.5 替代产品的威胁 | 第29-30页 |
| 第四章 品牌汽车4S店销售培训需求分析 | 第30-42页 |
| 4.1 培训需求分析概述 | 第30-31页 |
| 4.2 品牌汽车4S店销售人员流失及培训存在的问题 | 第31-40页 |
| 4.2.1 品牌汽车4S店经营与人才现状 | 第31-35页 |
| 4.2.2 品牌汽车4S店销售培训需求 | 第35-38页 |
| 4.2.3 品牌汽车4S店课程重编 | 第38-40页 |
| 4.3 本章小结 | 第40-42页 |
| 第五章 汽车4S店销售培训模式选择 | 第42-58页 |
| 5.1 现有销售培训模式分析 | 第42-45页 |
| 5.1.1 统培训模式介绍 | 第42-43页 |
| 5.1.2 网络培训的优缺点 | 第43-45页 |
| 5.1.3 针对4S店销售人员访谈及现状分析 | 第45页 |
| 5.2 汽车4S店销售培训模式需求分析及问卷调查 | 第45-49页 |
| 5.2.1 问卷的设计及调查范围 | 第45-46页 |
| 5.2.2 数据分析及结果 | 第46-48页 |
| 5.2.3 分析小结 | 第48-49页 |
| 5.3 销售培训新模式的提出的必要性 | 第49-51页 |
| 5.3.1 销售培训战略意义 | 第49-50页 |
| 5.3.2 销售培训体系的构建 | 第50-51页 |
| 5.4 集合式培训模式的建立 | 第51-57页 |
| 5.4.1 销售培训软件平台的构建 | 第51-52页 |
| 5.4.2 销售培训课程模式选择和内容设计 | 第52-57页 |
| 5.5 本章小结 | 第57-58页 |
| 第六章 品牌汽车4S店销售培训实施及评估 | 第58-65页 |
| 6.1 销售培训的实施原则 | 第58-60页 |
| 6.1.1 因地制宜原则 | 第58页 |
| 6.1.2 趣味性原则 | 第58页 |
| 6.1.3 可持续性原则 | 第58-59页 |
| 6.1.4 统一原则 | 第59页 |
| 6.1.5 全面兼顾原则 | 第59页 |
| 6.1.6 激励原则 | 第59-60页 |
| 6.2 销售培训的项目管理流程 | 第60-62页 |
| 6.2.1 建立项目组确定培训计划 | 第60-61页 |
| 6.2.2 确立员工培养内容 | 第61页 |
| 6.2.3 选择讲师授课 | 第61页 |
| 6.2.4 LMS培训记录 | 第61页 |
| 6.2.5 培训报告 | 第61-62页 |
| 6.3 销售培训的效果评估 | 第62-65页 |
| 6.3.1 培训效果的定义 | 第62-63页 |
| 6.3.2 培训效果评估 | 第63页 |
| 6.3.3 品牌汽车4S店培训效果评估 | 第63-65页 |
| 第七章 进一步研究方向、结论 | 第65-68页 |
| 7.1 进一步研究方向 | 第65页 |
| 7.2 结论 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-73页 |
| 附录 | 第73-79页 |