| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状述评 | 第11-13页 |
| 1.4 研究的内容和方法 | 第13-14页 |
| 1.5 创新之处 | 第14-15页 |
| 第2章 Z 市邮政发展的外部环境分析 | 第15-24页 |
| 2.1 Z 市邮政发展的宏观环境分析 | 第15-19页 |
| 2.1.1 政治和法律环境总体上进一步改善 | 第15-17页 |
| 2.1.2 经济环境更趋优化 | 第17-18页 |
| 2.1.3 社会文化环境不断提升 | 第18页 |
| 2.1.4 技术环境威胁与机遇并存 | 第18-19页 |
| 2.2 Z 市邮政发展的行业竞争分析 | 第19-24页 |
| 2.2.1 面临众多竞争对手的激烈竞争 | 第20-21页 |
| 2.2.2 潜在竞争对手增多 | 第21-22页 |
| 2.2.3 供应商对其发展构成一定的威胁 | 第22页 |
| 2.2.4 顾客对其相关工作的要求增高 | 第22-23页 |
| 2.2.5 业务替代品的替代威胁增大 | 第23-24页 |
| 第3章 Z 市邮政发展的内部环境分析 | 第24-34页 |
| 3.1 Z 市邮政的资源分析 | 第24-29页 |
| 3.1.1 组织结构设置不尽合理 | 第24-26页 |
| 3.1.2 人力资源的开发不足 | 第26-27页 |
| 3.1.3 业务收入及财务状况总体较好 | 第27-29页 |
| 3.1.4 品牌资源优势明显 | 第29页 |
| 3.1.5 信息资源丰富 | 第29页 |
| 3.2 Z 市邮政的能力分析 | 第29-34页 |
| 3.2.1 通信能力强大 | 第29-31页 |
| 3.2.2 市场营销能力亟需加强 | 第31-32页 |
| 3.2.3 服务能力与社会的需求存在差距 | 第32-34页 |
| 第4章 Z 市邮政发展战略的选择 | 第34-41页 |
| 4.1 Z 市邮政 SWOT 综合分析 | 第34-35页 |
| 4.2 Z 市邮政发展的指导思想和目标定位 | 第35-36页 |
| 4.2.1 Z 市邮政发展的指导思想 | 第35-36页 |
| 4.2.2 Z 市邮政发展的战略目标 | 第36页 |
| 4.2.3 Z 市邮政的市场定位 | 第36页 |
| 4.3 Z 市邮政发展战略的选择 | 第36-41页 |
| 4.3.1 契合企业发展实际的稳定型战略 | 第36-37页 |
| 4.3.2 寄递类业务发展的成本领先战略 | 第37-38页 |
| 4.3.3 集邮、金融类业务发展的差异化战略 | 第38-39页 |
| 4.3.4 有效管控企业的财务战略 | 第39页 |
| 4.3.5 适应市场竞争的市场营销战略 | 第39-40页 |
| 4.3.6 利于企业形成持续竞争优势的人力资源战略 | 第40-41页 |
| 第5章 Z 市邮政发展战略的实施 | 第41-55页 |
| 5.1 强化财务的管控和网络、平台的支撑 | 第41-43页 |
| 5.1.1 财务管控的强化 | 第41-42页 |
| 5.1.2 网络和平台支撑能力的提高 | 第42-43页 |
| 5.2 增强人力资源的开发管理，创建学习型企业 | 第43-45页 |
| 5.2.1 人力资源的开发管理 | 第43-44页 |
| 5.2.2 学习型企业的创建 | 第44-45页 |
| 5.3 加强营销体系和服务体系的建设 | 第45-47页 |
| 5.3.1 营销体系的建设 | 第45-46页 |
| 5.3.2 服务体系的建设 | 第46-47页 |
| 5.4 加快业务发展转型升级，增强企业持续发展动力 | 第47-52页 |
| 5.4.1 以“三个抓手”为杠杆，推动代理金融转型升级 | 第47-48页 |
| 5.4.2 以“四类项目”为指导，推进寄递业务转型升级 | 第48-50页 |
| 5.4.3 以“结构调整”为中心，推动报刊发行转型升级 | 第50-51页 |
| 5.4.4 以“渠道整合”为重心，推进电子商务转型升级 | 第51-52页 |
| 5.4.5 以“效益优先”为核心，推动集邮业务转型升级 | 第52页 |
| 5.5 “转方式、调结构”，加强与地方经济发展的融合 | 第52-55页 |
| 5.5.1 发展方式的转变和业务结构的调整 | 第52-53页 |
| 5.5.2 与地方经济发展的融合 | 第53-55页 |
| 第6章 结论与展望 | 第55-56页 |
| 6.1 结论 | 第55页 |
| 6.2 进一步工作的方向 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |
