| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 选题背景分析 | 第7页 |
| 1.2 选题的目的及意义 | 第7-8页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第7-8页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第8页 |
| 1.3 研究的方法 | 第8-9页 |
| 1.3.1 实证分析法(empirical analysis) | 第8-9页 |
| 1.3.2 规范分析法(Normative analysis) | 第9页 |
| 1.3.3 文献检索(Information Retrieval) | 第9页 |
| 1.3.4 访谈法(interview) | 第9页 |
| 1.4 研究的主要内容及技术路线 | 第9-11页 |
| 1.4.1 研究的主要内容 | 第9-10页 |
| 1.4.2 研究的技术路线 | 第10-11页 |
| 2 相关知识及理论综述 | 第11-24页 |
| 2.1 国内外温泉度假村研究综述 | 第11-15页 |
| 2.1.1 国外温泉度假发展状况 | 第11页 |
| 2.1.2 温泉度假酒店(村) | 第11-12页 |
| 2.1.3 可借鉴的经验——泰国、日本的度假酒店(村) | 第12-13页 |
| 2.1.4 国内温泉度假的发展状况 | 第13-14页 |
| 2.1.5 温泉旅游的研究综述 | 第14-15页 |
| 2.2 相关理论和分析方法 | 第15-24页 |
| 2.2.1 战略和战略管理理论 | 第15-16页 |
| 2.2.2 酒店管理理论 | 第16-18页 |
| 2.2.3. 客户关系管理理论 | 第18页 |
| 2.2.4 PEST分析方法(PEST analysis) | 第18-20页 |
| 2.2.5 SWOT分析方法 | 第20-22页 |
| 2.2.6 波特五力模型分析方法(Porter's Five-Forces analysis) | 第22-24页 |
| 3 QJ温泉度假村经营环境分析 | 第24-42页 |
| 3.1 QJ温泉度假村的现状 | 第24-27页 |
| 3.1.1 QJ温泉度假村概况 | 第24-25页 |
| 3.1.2 QJ温泉度假村的发展概况 | 第25-27页 |
| 3.2 宏观环境分析 | 第27-32页 |
| 3.2.1 政治法律环境分析 | 第27-29页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第29-30页 |
| 3.2.3 生态资源环境分析 | 第30-31页 |
| 3.2.4 社会文化环境分析 | 第31-32页 |
| 3.2.5 技术环境分析 | 第32页 |
| 3.3 行业环境分析 | 第32-36页 |
| 3.3.1 行业发展趋势分析 | 第32-33页 |
| 3.3.2 行业竞争态势分析 | 第33页 |
| 3.3.3 五力模型分析 | 第33-36页 |
| 3.4 QJ温泉度假村SWOT分析 | 第36-42页 |
| 3.4.1 优势(strengths) | 第36-37页 |
| 3.4.2 劣势(weakness) | 第37-38页 |
| 3.4.3 机会(opportunity) | 第38-39页 |
| 3.4.4 威胁(threats) | 第39-41页 |
| 3.4.5 SWOT矩阵 | 第41-42页 |
| 4 QJ温泉度假村发展战略制定 | 第42-50页 |
| 4.1 企业的愿景 | 第42-43页 |
| 4.2 发展战略目标 | 第43页 |
| 4.3 业务层战略 | 第43-50页 |
| 4.3.1 人力资源战略 | 第43-45页 |
| 4.3.2 产品战略 | 第45-47页 |
| 4.3.3 营销战略 | 第47-48页 |
| 4.3.4 联盟战略 | 第48页 |
| 4.3.5 生态保护战略 | 第48-50页 |
| 5 QJ温泉度假村发展战略实施保障措施 | 第50-54页 |
| 5.1 战略实施的重点 | 第50页 |
| 5.2 战略实施保障措施 | 第50-54页 |
| 5.2.1 战略实施的组织保障 | 第50-52页 |
| 5.2.2 战略实施的管理机制保障 | 第52页 |
| 5.2.3. 战略实施的人力资源保障 | 第52-53页 |
| 5.2.4 重点战略的投入保障 | 第53-54页 |
| 6 主要结论及展望 | 第54-56页 |
| 6.1 主要结论 | 第54页 |
| 6.2 论文研究的不足和展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
