| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 课题来源 | 第8页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第8页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 文献综述 | 第9-11页 |
| 1.2.1 中小企业融资难问题研究 | 第9-10页 |
| 1.2.2 信贷工厂模式的理论渊源及实践来源 | 第10页 |
| 1.2.3 信贷工厂模式最新研究进展 | 第10-11页 |
| 1.3 研究思路和内容 | 第11-12页 |
| 第二章 相关理论及应用 | 第12-20页 |
| 2.1 中小企业信贷理论概述 | 第12-16页 |
| 2.1.1 市场细分理论 | 第12-13页 |
| 2.1.2 生命周期理论 | 第13-14页 |
| 2.1.3 Credit Metrics模型与中小企业风险特征 | 第14-16页 |
| 2.2 “信贷工厂”模型介绍 | 第16-20页 |
| 2.2.1 “信贷工厂”模式引入背景 | 第16-17页 |
| 2.2.2 “信贷工厂”模式核心技术 | 第17-20页 |
| 第三章 中国银行湖南分行中小企业信贷业务发展现状分析 | 第20-28页 |
| 3.1 中国银行湖南省分行中小企业信贷服务体系介绍 | 第20-24页 |
| 3.1.1 传统三位一体模式 | 第20-22页 |
| 3.1.2 贸易融资模式 | 第22-23页 |
| 3.1.3 个人投资经营模式 | 第23-24页 |
| 3.2 现有信贷服务模式分析 | 第24-25页 |
| 3.2.1 从客户准入角度进行分析 | 第24页 |
| 3.2.2 从授信流程和风险控制角度进行分析 | 第24-25页 |
| 3.2.3 从授信金额和定价水平角度进行分析 | 第25页 |
| 3.3 现有服务体系主要问题分析 | 第25-27页 |
| 3.3.1 没有专营机构 | 第26页 |
| 3.3.2 没有标准化流程 | 第26页 |
| 3.3.3 没有个性化产品 | 第26-27页 |
| 3.3.4 没有专门服务体系 | 第27页 |
| 3.4 选择信贷工厂模式的理由 | 第27-28页 |
| 第四章 中国银行湖南省分行“中银信贷工厂”模式设计 | 第28-48页 |
| 4.1 基本思路 | 第28-31页 |
| 4.1.1 以银监会六项机制为依据进行模型设计 | 第28-29页 |
| 4.1.2 在借鉴同业优秀做法的基础上进行创新实践 | 第29-31页 |
| 4.1.3 遵循的设计理念 | 第31页 |
| 4.2 设计目标 | 第31-34页 |
| 4.2.1 最大范围的客户准入 | 第31-32页 |
| 4.2.2 最快的审批效率 | 第32页 |
| 4.2.3 最低的风险成本 | 第32-34页 |
| 4.2.4 最佳的客户体验 | 第34页 |
| 4.3 具体方案设计 | 第34-48页 |
| 4.3.1 业务规划 | 第34-38页 |
| 4.3.2 行业调研 | 第38-40页 |
| 4.3.3 流程设计 | 第40-43页 |
| 4.3.4 产品策略 | 第43-48页 |
| 第五章 中银信贷工厂模式的实施保障措施 | 第48-62页 |
| 5.1 管理保障措施 | 第48-52页 |
| 5.1.1 品质管理架构 | 第48-49页 |
| 5.1.2 品质管理的具体实施 | 第49-52页 |
| 5.2 风控保障措施 | 第52-56页 |
| 5.2.1 预警 | 第52-53页 |
| 5.2.2 软回收 | 第53-54页 |
| 5.2.3 信用恢复 | 第54-55页 |
| 5.2.4 反欺诈 | 第55-56页 |
| 5.3 人员保障措施 | 第56-62页 |
| 5.3.1 平衡计分卡——全新的组织绩效管理方法 | 第56-57页 |
| 5.3.2 信贷工厂各岗位的KPI设计实例 | 第57-60页 |
| 5.3.3 信贷工厂的队伍建设和人员培训规划 | 第60-62页 |
| 第六章 研究结论与前景展望 | 第62-64页 |
| 6.1 研究结论 | 第62页 |
| 6.2 前景展望 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
