| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容 | 第12-15页 |
| 1.4 研究的方法 | 第15-16页 |
| 1.5 研究的创新 | 第16-18页 |
| 第二章 相关理论及案例分析 | 第18-25页 |
| 2.1 智慧社区的发展 | 第18-20页 |
| 2.2 电子商务的发展 | 第20-21页 |
| 2.3 智慧社区在各地的发展 | 第21-25页 |
| 2.3.1 北京 | 第21-22页 |
| 2.3.2 上海 | 第22-23页 |
| 2.3.3 广州 | 第23页 |
| 2.3.4 其他城市 | 第23-25页 |
| 第三章 A社区的运营现状及存在问题 | 第25-31页 |
| 3.1 A社区的概况 | 第25-26页 |
| 3.2 A社区现状 | 第26-27页 |
| 3.2.1 A社区建设现状 | 第26页 |
| 3.2.2 A社区运营现状 | 第26-27页 |
| 3.3 A社区建设存在的问题 | 第27-29页 |
| 3.4 A社区运营存在的问题 | 第29-30页 |
| 3.5 A社区建设机遇 | 第30-31页 |
| 第四章 A社区智慧化运营解决方案 | 第31-59页 |
| 4.1 A社区运营管理思路 | 第31-33页 |
| 4.1.1 解决居民商品消费观念不足问题 | 第31-32页 |
| 4.1.2 解决物业管理水平低下的问题 | 第32页 |
| 4.1.3 连接社区内外资源,充分发挥业委会功能 | 第32页 |
| 4.1.4 数据资源提升利润 | 第32-33页 |
| 4.1.5 培养智慧社区运营的专业人才 | 第33页 |
| 4.2 A社区运营管理内容 | 第33-44页 |
| 4.2.1 智慧社区拓扑图 | 第33-34页 |
| 4.2.2 A社区智慧系统运营原理 | 第34-35页 |
| 4.2.3 A社区智慧系统功能实现 | 第35-42页 |
| 4.2.3.1 家居安全与智能化 | 第36页 |
| 4.2.3.2 节能管理 | 第36页 |
| 4.2.3.3 智慧联网报警管理(管理中心——住户) | 第36-37页 |
| 4.2.3.4 智慧物业(物业管理人员——住户) | 第37-39页 |
| 4.2.3.5 智慧商务服务(商户——住户) | 第39-40页 |
| 4.2.3.6 社区信息服务(信息中心——住户) | 第40-41页 |
| 4.2.3.7 社区医护服务与居家养老服务(健康服务——住户) | 第41-42页 |
| 4.2.4 A社区智慧运营定位 | 第42-43页 |
| 4.2.5 A社区智慧运营盈利模式 | 第43-44页 |
| 4.3 A社区运营管理实施 | 第44-55页 |
| 4.3.1 运营体系 | 第44-45页 |
| 4.3.2 组织与制度 | 第45-48页 |
| 4.3.3 职能分工 | 第48-53页 |
| 4.3.4 运营管理改进 | 第53页 |
| 4.3.5 过程设计 | 第53-55页 |
| 4.4 智慧社区运营成效分析 | 第55-57页 |
| 4.4.1 机会成本 | 第55-56页 |
| 4.4.2 投资回收率 | 第56页 |
| 4.4.3 各方收益 | 第56-57页 |
| 4.5 风险控制 | 第57-59页 |
| 4.5.1 外部风险控制 | 第57-58页 |
| 4.5.2 内部风险控制 | 第58页 |
| 4.5.3 长期运行风险控制 | 第58-59页 |
| 第五章 结论及展望 | 第59-61页 |
| 5.1 结论 | 第59-60页 |
| 5.2 展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |