| 摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-14页 |
| 1.2.1 心理授权研究 | 第10-13页 |
| 1.2.2 员工忠诚度研究 | 第13-14页 |
| 1.3 研究意义和目的 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究意义 | 第14页 |
| 1.3.2 研究目的 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5 研究流程与研究内容 | 第16-18页 |
| 1.5.1 研究流程 | 第16页 |
| 1.5.2 研究内容 | 第16-18页 |
| 第2章 基于心理授权的员工忠诚管理的相关理论 | 第18-26页 |
| 2.1 心理授权 | 第18-20页 |
| 2.1.1 心理授权内涵 | 第18页 |
| 2.1.2 心理授权在服务行业的作用 | 第18-19页 |
| 2.1.3 心理授权策略 | 第19-20页 |
| 2.2 员工工作满意 | 第20-23页 |
| 2.2.1 员工工作满意及影响因素 | 第20-21页 |
| 2.2.2 员工工作满意对企业的影响 | 第21-22页 |
| 2.2.3 员工工作满意的提升策略 | 第22-23页 |
| 2.3 员工忠诚 | 第23-26页 |
| 2.3.1 员工忠诚及其影响因子 | 第23-24页 |
| 2.3.2 员工忠诚的态度与行为表现 | 第24页 |
| 2.3.3 员工忠诚的培养途径 | 第24-26页 |
| 第3章 基于心理授权的酒店员工忠诚理论假设与模型构建 | 第26-34页 |
| 3.1 研究理论模型构建 | 第26页 |
| 3.2 立论依据和理论假设 | 第26-30页 |
| 3.2.1 心理授权对员工工作满意度影响 | 第26-27页 |
| 3.2.2 员工工作满意度对员工忠诚的影响 | 第27-28页 |
| 3.2.3 心理授权对员工忠诚的影响 | 第28-29页 |
| 3.2.4 工作满意度在心理授权与员工忠诚关系中的作用 | 第29页 |
| 3.2.5 态度忠诚与行为忠诚的关系 | 第29-30页 |
| 3.3 问卷设计与调查实施 | 第30-34页 |
| 3.3.1 问卷设计 | 第30-31页 |
| 3.3.2 问卷调查的实施 | 第31-34页 |
| 第4章 数据统计与研究结果分析 | 第34-52页 |
| 4.1 样本分析 | 第34-35页 |
| 4.2 量表的效度和信度检验 | 第35-39页 |
| 4.2.1 量表的信度检验 | 第35-36页 |
| 4.2.2 量表的效度检验 | 第36-39页 |
| 4.3 研究变量的描述性统计分析 | 第39-41页 |
| 4.3.1 心理授权感知水平分析 | 第39-40页 |
| 4.3.2 员工工作满意度分析 | 第40-41页 |
| 4.3.3 员工忠诚度分析 | 第41页 |
| 4.4 人口学特征对员工心理授权感知、工作满意度与忠诚度的影响分析 | 第41-45页 |
| 4.4.1 性别 | 第41-42页 |
| 4.4.2 年龄 | 第42页 |
| 4.4.3 学历 | 第42-43页 |
| 4.4.4 工作年限 | 第43页 |
| 4.4.5 月收入水平 | 第43-44页 |
| 4.4.6 家庭状况 | 第44页 |
| 4.4.7 住所与酒店距离 | 第44-45页 |
| 4.5 研究变量之间的相关分析 | 第45-46页 |
| 4.6 研究假设检验 | 第46-52页 |
| 4.6.1 结构方程模型的设定 | 第46-48页 |
| 4.6.2 中介作用的检验分析 | 第48-49页 |
| 4.6.3 假设检验 | 第49页 |
| 4.6.4 检验结果讨论 | 第49-52页 |
| 第5章 基于心理授权的酒店员工忠诚度提升策略 | 第52-56页 |
| 5.1 充分认识酒店员工心理授权感知的积极作用 | 第52页 |
| 5.2 完善酒店授权制度,提高员工心理授权感知度 | 第52-55页 |
| 5.2.1 加强酒店企业文化建设,提升员工的工作意义感 | 第52-53页 |
| 5.2.2 合理分配工作任务,增强员工工作意义感知 | 第53页 |
| 5.2.3 适当提供员工参与管理决策的机会,增强员工自主性感知 | 第53-54页 |
| 5.2.4 健全激励机制和提供更多发展平台,增强员工对工作影响的感知 | 第54-55页 |
| 5.3 加强对授权过程的监管,及时反馈员工信息 | 第55-56页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第56-58页 |
| 6.1 研究结论 | 第56页 |
| 6.2 未来研究展望 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-64页 |
| 附录 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-68页 |
| 发表论文及参加课题一览表 | 第68页 |
