| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究的内容和方法 | 第11-13页 |
| 第2章 建设银行吉林省分行电子银行业务经营管理现状及问题 | 第13-21页 |
| 2.1 建设银行吉林省分行简介 | 第13-15页 |
| 2.2 建设银行吉林省分行电子银行业务经营现状描述 | 第15-17页 |
| 2.3 建设银行吉林省分行电子银行业务经营管理中存在的问题 | 第17-21页 |
| 第3章 建设银行吉林省分行电子银行业务经营管理问题成因分析12 | 第21-28页 |
| 3.1 内部组织结构和模式不健全 | 第21-23页 |
| 3.2 电子银行业务激励考核制度不完善 | 第23-24页 |
| 3.3 电子银行业务客户营销制度缺失 | 第24页 |
| 3.4 服务和管理不到位 | 第24-28页 |
| 第4章 建设银行吉林省分行电子银行业务经营管理完善对策 | 第28-43页 |
| 4.1 内部组织结构的设想及内部组织模式的选择 | 第28-29页 |
| 4.2 完善电子银行业务激励考核制度 | 第29-33页 |
| 4.3 建立电子银行客户营销技能培训体系 | 第33-37页 |
| 4.4 加强管理和提升服务水平 | 第37-43页 |
| 结论 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
