| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 国内外配送相关研究文献综述 | 第8-10页 |
| 1.1.1 配送中心选址研究 | 第9页 |
| 1.1.2 配送车辆路径研究 | 第9-10页 |
| 1.2 国外配送中心配送绩效评价相关研究文献综述 | 第10-12页 |
| 1.2.1 绩效评价指标的选取 | 第10-11页 |
| 1.2.2 绩效评价方法的研究应用 | 第11-12页 |
| 1.3 国内配送中心配送绩效评价相关研究文献综述 | 第12-14页 |
| 1.3.1 绩效评价指标的选取 | 第12-13页 |
| 1.3.2 绩效评价方法的研究应用 | 第13-14页 |
| 1.4 连锁零售企业配送中心配送绩效评价相关文献综述 | 第14-16页 |
| 第二章 连锁便利店物流配送相关理论概述 | 第16-27页 |
| 2.1 连锁便利店概述 | 第16-20页 |
| 2.1.1 连锁经营 | 第16-17页 |
| 2.1.2 连锁便利店概述 | 第17-20页 |
| 2.2 配送及配送中心概述 | 第20-22页 |
| 2.2.1 配送相关理论概述 | 第20-21页 |
| 2.2.2 配送中心相关理论概述 | 第21-22页 |
| 2.3 连锁便利店配送分析 | 第22-26页 |
| 2.3.1 连锁便利店配送特点分析 | 第22-25页 |
| 2.3.2 连锁便利店配送现状分析 | 第25-26页 |
| 2.4 本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 A公司相关情况概述 | 第27-35页 |
| 3.1 A公司简介 | 第27-28页 |
| 3.1.1 A公司发展历程分析 | 第27-28页 |
| 3.2 A公司组织结构分析 | 第28-31页 |
| 3.2.1 A公司整体组织结构分析 | 第28-30页 |
| 3.2.2 A公司子公司组织结构分析 | 第30-31页 |
| 3.3 A公司配送商品及配送现状分析 | 第31-34页 |
| 3.3.1 A公司商品情况分析 | 第31-33页 |
| 3.3.2 A公司配送现状分析 | 第33-34页 |
| 3.4 本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 A公司配送绩效影响因素分析 | 第35-52页 |
| 4.1 D公司经营特点及配送要求分析 | 第35-38页 |
| 4.1.1 D公司经营特点分析 | 第35-36页 |
| 4.1.2 D公司配送要求分析 | 第36-38页 |
| 4.2 A公司配送作业流程分析 | 第38-44页 |
| 4.2.1 配送作业流程分析 | 第38-40页 |
| 4.2.2 作业流程对于配送绩效影响分析 | 第40-43页 |
| 4.2.3 A公司配送绩效对服务对象影响分析 | 第43-44页 |
| 4.3 A公司配送绩效指标分析 | 第44-51页 |
| 4.3.1 评价指标的初步建立 | 第45-48页 |
| 4.3.2 配送评价指标解释 | 第48-51页 |
| 4.4 本章小结 | 第51-52页 |
| 第五章 A公司配送绩效评价体系构建 | 第52-76页 |
| 5.1 A公司配送绩效评价原则 | 第52-53页 |
| 5.2 A公司配送绩效评价方法及结构框架 | 第53-60页 |
| 5.2.1 评价方法 | 第53-54页 |
| 5.2.2 层次分析法 | 第54-58页 |
| 5.2.3 模糊综合评价法 | 第58-60页 |
| 5.3 A公司配送绩效评价体系建立 | 第60-74页 |
| 5.3.1 构建层次分析模型 | 第60-62页 |
| 5.3.2 层次分析法确定各指标权重 | 第62-67页 |
| 5.3.3 模糊综合评价法构建评价模型 | 第67-69页 |
| 5.3.4 运用模型算出评价结果 | 第69-74页 |
| 5.4 模型评价结果分析 | 第74-75页 |
| 5.5 本章小结 | 第75-76页 |
| 第六章 A公司配送绩效改进建议 | 第76-78页 |
| 第七章 结论 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-82页 |