| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 论文选题的背景和意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 论文选题的背景 | 第8页 |
| 1.1.2 论文选题的意义 | 第8-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.3 国内研究现状评述 | 第12页 |
| 1.3 本课题研究的基本思路和研究方法 | 第12-14页 |
| 1.3.1 基本思路 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.4 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4 论文的拟创新之处及不足 | 第14-15页 |
| 第2章 相关概念及理论基础 | 第15-23页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第15-19页 |
| 2.1.1 银行手机支付的概念及发展过程 | 第15-18页 |
| 2.1.2 银行手机支付业务的范围 | 第18-19页 |
| 2.2 研究的相关理论 | 第19-23页 |
| 2.2.1 服务营销理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 SWOT分析法 | 第20-21页 |
| 2.2.3 PEST分析法 | 第21页 |
| 2.2.4 市场营销4P分析法 | 第21-23页 |
| 第3章 A银行手机支付业务营销现状分析 | 第23-29页 |
| 3.1 A银行手机支付业务介绍 | 第23-26页 |
| 3.1.1 手机支付业务的发展 | 第23-25页 |
| 3.1.2 A银行产品功能 | 第25-26页 |
| 3.2 A银行手机支付业务营销存在的问题及原因分析 | 第26-29页 |
| 第4章 A银行手机支付业务营销环境分析 | 第29-36页 |
| 4.1 营销策略的SWOT分析 | 第29-30页 |
| 4.2 A银行手机支付业务营销PSET分析 | 第30-32页 |
| 4.2.1 产品的宏观环境分析 | 第30-31页 |
| 4.2.2 产品的行业竞争力分析 | 第31-32页 |
| 4.3 A银行手机支付业务4P分析 | 第32-36页 |
| 第5章 国内外银行手机支付业务营销经验借鉴 | 第36-41页 |
| 5.1 国外银行手机支付业务营销经验借鉴 | 第36-37页 |
| 5.2 国内银行手机支付业务营销经验借鉴 | 第37-39页 |
| 5.3 国内外银行手机支付业务营销经验对A银行的启示 | 第39-41页 |
| 第6章 A银行手机支付业务营销策略的选择 | 第41-49页 |
| 6.1 产品与消费者策略 | 第41-43页 |
| 6.1.1 目标客户群分析 | 第41-42页 |
| 6.1.2 针对目标客户的产品策略 | 第42-43页 |
| 6.2 价格与成本策略 | 第43-44页 |
| 6.2.1 提供免费的手机支付服务 | 第43页 |
| 6.2.2 实施差异化定价 | 第43-44页 |
| 6.2.3 捆绑式销售定价 | 第44页 |
| 6.3 渠道与便利性策略 | 第44-45页 |
| 6.3.1 渠道策略 | 第44-45页 |
| 6.3.2 便利性策略 | 第45页 |
| 6.4 促销与沟通策略 | 第45-47页 |
| 6.4.1 合作方联合营销策略 | 第45-47页 |
| 6.4.2 公私联动交叉营销策略 | 第47页 |
| 6.4.3 体验营销策略 | 第47页 |
| 6.5 A银行手机支付业务反馈管理策略 | 第47-49页 |
| 第7章 结论与展望 | 第49-52页 |
| 7.1 结论 | 第49页 |
| 7.2 展望 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |