| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第8-18页 |
| 1.1 研究的背景、目的与意义 | 第8-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-16页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第16-18页 |
| 第2章 电信企业非VIP客户的现状分析 | 第18-27页 |
| 2.1 电信企业非VIP客户的群体特征分析 | 第18-20页 |
| 2.2 电信企业非VIP客户的消费特征分析 | 第20-23页 |
| 2.3 电信企业非VIP客户的流失特征分析 | 第23-27页 |
| 第3章 电信企业非VIP客户流失模型构建 | 第27-43页 |
| 3.1 电信企业非VIP客户流失的系统动力学问题研究 | 第27-32页 |
| 3.2 电信企业非VIP客户流失的系统动力学模型构建 | 第32-43页 |
| 第4章 系统动力学模型仿真 | 第43-66页 |
| 4.1 系统动力学模型有效性检验 | 第43-45页 |
| 4.2 系统动力学模型因素敏感性分析 | 第45-50页 |
| 4.3 单因素影响与对策建议 | 第50-57页 |
| 4.4 多因素影响与对策建议 | 第57-64页 |
| 4.5 综合决策与分析 | 第64-66页 |
| 第5章 全文总结与研究展望 | 第66-69页 |
| 5.1 全文总结 | 第66-67页 |
| 5.2 本文创新点 | 第67页 |
| 5.3 研究展望 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |