| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 1 绪论 | 第12-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第12页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路和内容 | 第13-15页 |
| 2 相关理论及文献综述 | 第15-27页 |
| 2.1 企业绩效评价方法理论综述 | 第15-24页 |
| 2.1.1 360度绩效评价法 | 第15-17页 |
| 2.1.2 目标管理绩效评价法 | 第17-18页 |
| 2.1.3 关键绩效指标评价法 | 第18-19页 |
| 2.1.4 平衡计分卡 | 第19-24页 |
| 2.2 我国基于平衡计分卡的房地产企业绩效评价体系文献综述 | 第24-27页 |
| 3 HSD房地产公司绩效评价体系现状及问题分析 | 第27-37页 |
| 3.1 我国房地产行业发展现状分析 | 第27-29页 |
| 3.2 HSD房地产公司发展现状分析 | 第29-31页 |
| 3.3 HSD房地产公司绩效评价体系现状 | 第31-34页 |
| 3.4 HSD房地产公司现有绩效评价体系存在的问题 | 第34-35页 |
| 3.4.1 与企业战略目标脱节 | 第34-35页 |
| 3.4.2 缺少绩效结果的反馈与沟通 | 第35页 |
| 3.4.3 指标设计指导不够明确 | 第35页 |
| 3.5 平衡计分卡在HSD房地产公司的适用性分析 | 第35-37页 |
| 4 HSD房地产公司绩效评价体系的构建 | 第37-50页 |
| 4.1 HSD房地产公司绩效评价体系设计思路 | 第37页 |
| 4.2 HSD房地产公司战略解读 | 第37-38页 |
| 4.3 绘制战略地图 | 第38-42页 |
| 4.4 设计绩效评价指标 | 第42-47页 |
| 4.4.1 绩效评价指标的选取原则 | 第42-43页 |
| 4.4.2 财务维度的绩效评价指标 | 第43-44页 |
| 4.4.3 顾客维度的绩效评价指标 | 第44-45页 |
| 4.4.4 内部业务流程维度的绩效评价指标 | 第45-46页 |
| 4.4.5 员工学习与成长维度的绩效评价指标 | 第46-47页 |
| 4.5 确定绩效评价指标权重 | 第47-50页 |
| 5 HSD房地产公司实施平衡计分卡绩效评价体系的几点问题 | 第50-58页 |
| 5.1 前提保障 | 第50-52页 |
| 5.1.1 高管的支持：实施平衡计分卡的关键因素 | 第50-51页 |
| 5.1.2 组建团队：实施平衡计分卡的核心力量 | 第51页 |
| 5.1.3 有效沟通：实施平衡计分卡的效率保证 | 第51-52页 |
| 5.2 分级实施,建立组织协调 | 第52-56页 |
| 5.3 结果应用与反馈 | 第56-57页 |
| 5.3.1 HSD房地产公司平衡计分卡绩效评价体系结果应用 | 第56页 |
| 5.3.2 HSD房地产公司平衡计分卡绩效评价体系结果反馈 | 第56-57页 |
| 5.4 持续改进 | 第57-58页 |
| 6 总结 | 第58-60页 |
| 6.1 研究结论 | 第58-59页 |
| 6.2 研究中存在的不足及进一步研究方向 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
