| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景、动机和意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究动机 | 第12页 |
| 1.1.3 研究理论与实践意义 | 第12-13页 |
| 1.2 主要研究内容与方法 | 第13页 |
| 1.2.1 本文研究内容 | 第13页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.3 技术路线与论文结构 | 第13-16页 |
| 1.3.1 技术路线 | 第13-15页 |
| 1.3.2 论文结构 | 第15-16页 |
| 第二章 理论基础与研究假设 | 第16-29页 |
| 2.1 文献综述 | 第16-23页 |
| 2.1.1 关于服务供应链的研究 | 第16-17页 |
| 2.1.2 关于服务供应链整合的研究 | 第17-18页 |
| 2.1.3 关于服务供应链风险的研究 | 第18-20页 |
| 2.1.4 关于价值共创的研究 | 第20-21页 |
| 2.1.5 国内研究现状 | 第21-22页 |
| 2.1.6 研究现状小结 | 第22-23页 |
| 2.2 理论基础 | 第23-24页 |
| 2.3 研究框架 | 第24-25页 |
| 2.4 研究假设 | 第25-27页 |
| 2.4.1 服务供应链外部整合与服务供应链绩效 | 第25-26页 |
| 2.4.2 服务供应链风险与服务供应链绩效 | 第26页 |
| 2.4.3 价值共创的调节作用 | 第26-27页 |
| 2.5 本章小结 | 第27-29页 |
| 第三章 研究设计 | 第29-44页 |
| 3.1 样本选择与数据收集 | 第29页 |
| 3.2 变量操作性定义和测量 | 第29-33页 |
| 3.2.1 服务供应链外部整合 | 第29-30页 |
| 3.2.2 服务供应链风险 | 第30-31页 |
| 3.2.3 价值共创 | 第31-32页 |
| 3.2.4 服务供应链绩效 | 第32-33页 |
| 3.3 误差的控制 | 第33-34页 |
| 3.4 数据分析的方法 | 第34-36页 |
| 3.4.1 样本描述性统计 | 第34页 |
| 3.4.2 相关分析 | 第34页 |
| 3.4.3 信度和效度检验 | 第34页 |
| 3.4.4 研究假设检验 | 第34-36页 |
| 3.5 预测性分析 | 第36-43页 |
| 3.5.1 信度分析 | 第36-38页 |
| 3.5.2 效度分析 | 第38-43页 |
| 3.6 本章小结 | 第43-44页 |
| 第四章 数据分析与假设检验 | 第44-60页 |
| 4.1 样本特征分析 | 第44-46页 |
| 4.1.1 问卷发放与回收 | 第44页 |
| 4.1.2 调研对象与样本特征分析 | 第44-46页 |
| 4.2 统计描述和变量关联度分析 | 第46-47页 |
| 4.3 信度与效度分析 | 第47-51页 |
| 4.3.1 信度分析 | 第47-50页 |
| 4.3.2 效度分析 | 第50-51页 |
| 4.4 假设检验 | 第51-59页 |
| 4.4.1 服务供应链外部整合与服务供应链绩效的假设检验 | 第51-53页 |
| 4.4.2 服务供应链风险与服务供应链绩效的假设检验 | 第53-55页 |
| 4.4.3 价值共创、服务供应链外部整合对服务供应链绩效的假设检验 | 第55-57页 |
| 4.4.4 价值共创、服务供应链风险对服务供应链绩效的假设检验 | 第57-59页 |
| 4.5 本章小结 | 第59-60页 |
| 第五章 结果讨论与启示 | 第60-66页 |
| 5.1 假设检验结果汇总 | 第60-61页 |
| 5.2 研究结果讨论 | 第61-64页 |
| 5.2.1 服务供应链外部整合对服务供应链绩效的影响 | 第61页 |
| 5.2.2 服务供应链风险对服务供应链绩效的影响 | 第61-62页 |
| 5.2.3 价值共创对服务供应链外部整合与服务供应链绩效的调节作用 | 第62-63页 |
| 5.2.4 价值共创对服务供应链风险与服务供应链绩效的调节作用 | 第63-64页 |
| 5.3 管理启示 | 第64-65页 |
| 5.3.1 实施互补融合的服务供应链外部整合 | 第64页 |
| 5.3.2 构建价值共创的服务运营链条 | 第64-65页 |
| 5.4 本章小结 | 第65-66页 |
| 结论 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-75页 |
| 附录 1 | 第75-79页 |
| 附录 2 | 第79-83页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第83-84页 |
| 致谢 | 第84-86页 |
| 附件 | 第86页 |
