| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 绪论 | 第12-15页 |
| 0.1 选题背景及意义 | 第12-13页 |
| 0.1.1 选题背景 | 第12-13页 |
| 0.1.2 选题意义 | 第13页 |
| 0.2 研究内容和方法 | 第13-14页 |
| 0.2.1 研究内容 | 第13页 |
| 0.2.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 0.3 论文创新与不足 | 第14-15页 |
| 0.3.1 创新之处 | 第14页 |
| 0.3.2 不足之处 | 第14-15页 |
| 1 H银行沈阳分行小微金融发展现状分析 | 第15-30页 |
| 1.1 H银行沈阳分行基本情况 | 第15-17页 |
| 1.1.1 H银行沈阳分行简介 | 第15页 |
| 1.1.2 H银行沈阳分行小微金融部门设置 | 第15-17页 |
| 1.1.3 H银行沈阳分行小微金融业务流程 | 第17页 |
| 1.2 H银行沈阳分行小微金融产品分析 | 第17-27页 |
| 1.2.1 贷款规模及分布 | 第17-19页 |
| 1.2.2 小微金融产品分类 | 第19-22页 |
| 1.2.3 线上和线下产品担保方式 | 第22-25页 |
| 1.2.4 多层次利率结构 | 第25-26页 |
| 1.2.5 风险控制环节和特点 | 第26-27页 |
| 1.3 H银行沈阳分行小微金融营销模式分析 | 第27-28页 |
| 1.3.1 以单个客户经理为主的单人式营销 | 第27页 |
| 1.3.2 以单个客户为主的分散式营销 | 第27-28页 |
| 1.4 H银行沈阳分行小微金融同业竞争优劣势分析 | 第28-30页 |
| 1.4.1 与国有商业银行相比优劣势分析 | 第28-29页 |
| 1.4.2 与其他股份制银行相比优劣势分析 | 第29页 |
| 1.4.3 与地方城市商业银行相比优劣势分析 | 第29-30页 |
| 2 H银行沈阳分行小微金融存在问题及原因分析 | 第30-40页 |
| 2.1 H银行沈阳分行小微金融存在问题 | 第30-35页 |
| 2.1.1 产品结构同质化严重 | 第30-31页 |
| 2.1.2 业务流程缺乏效率 | 第31-32页 |
| 2.1.3 市场营销能力较差 | 第32-34页 |
| 2.1.4 对小微团队建设不够重视 | 第34-35页 |
| 2.2 H银行沈阳分行小微金融业务存在问题原因分析 | 第35-40页 |
| 2.2.1 忽视非金融需求产品开发 | 第35-37页 |
| 2.2.2 部门设置没有充分发挥作用 | 第37页 |
| 2.2.3 营销模式过于依赖客户经理 | 第37-39页 |
| 2.2.4 缺乏有效的人才培养机制 | 第39-40页 |
| 3 H银行沈阳分行小微金融业务完善对策 | 第40-47页 |
| 3.1 优化小微金融产品结构 | 第40-41页 |
| 3.1.1 提高非融资类服务产品比重 | 第40-41页 |
| 3.1.2 建立产品创新研发机制 | 第41页 |
| 3.2 提高小微金融业务效率 | 第41-43页 |
| 3.2.1 加强“中小企业信贷部”审批作用 | 第41-42页 |
| 3.2.2 对客户经理职能分类 | 第42-43页 |
| 3.3 改变客户经理散点式营销模式 | 第43-44页 |
| 3.3.1 建立分工明确的营销团队 | 第43页 |
| 3.3.2 整合银行内外交叉销售资源 | 第43-44页 |
| 3.3.3 构建批量式营销平台 | 第44页 |
| 3.4 加强小微金融人才团队建设 | 第44-45页 |
| 3.4.1 建立差异化的人才培训体系 | 第44-45页 |
| 3.4.2 改进绩效考核体系 | 第45页 |
| 3.5 明确小微金融业务发展方向 | 第45-47页 |
| 3.5.1 抢占新兴行业小微客户市场 | 第45-46页 |
| 3.5.2 大力推进“平台金融”特色业务 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |