| 摘要 | 第8-10页 |
| Abstract | 第10-12页 |
| 第一部分 研究背景 | 第13-22页 |
| 1 选题背景 | 第13-14页 |
| 2 医患纠纷与影响因素 | 第14-16页 |
| 2.1 医患纠纷概念 | 第14页 |
| 2.2 医患纠纷影响因素 | 第14-16页 |
| 3 医患纠纷第三方调解相关概念 | 第16-17页 |
| 3.1 医患纠纷第三方调解出现背景 | 第16页 |
| 3.2 医患纠纷第三方调解定义 | 第16页 |
| 3.3 医患纠纷第三方调解主要方式 | 第16-17页 |
| 4 国外发展情况 | 第17-18页 |
| 5 国内发展现状 | 第18-20页 |
| 6 研究目标及意义 | 第20-22页 |
| 6.1 研究目标 | 第20页 |
| 6.2 研究的价值和意义 | 第20-22页 |
| 第二部分 研究框架 | 第22-26页 |
| 1 研究内容 | 第22-23页 |
| 2 研究方法与质量控制 | 第23页 |
| 2.1 研究方法 | 第23页 |
| 3 技术路线图 | 第23-24页 |
| 4. 本研究的特色和创新之处及应用价值 | 第24-26页 |
| 4.1 特色与创新之处 | 第24-25页 |
| 4.2 研究应用价值 | 第25-26页 |
| 第三部分 结果与分析 | 第26-39页 |
| 1 纠纷患者一般情况 | 第26-27页 |
| 1.1 患者性别分布 | 第26页 |
| 1.2 患者年龄分布 | 第26页 |
| 1.3 患者户籍分布 | 第26页 |
| 1.4 患者现状 | 第26-27页 |
| 1.5 患者有无手术情况 | 第27页 |
| 2 纠纷在医院分布情况 | 第27-28页 |
| 2.1 医院等级分布情况 | 第27页 |
| 2.2 医院科室分布情况 | 第27-28页 |
| 3 纠纷内容 | 第28-29页 |
| 3.1 纠纷索赔原因 | 第28页 |
| 3.2 纠纷是否有医学鉴定 | 第28-29页 |
| 3.3 医方对责任的态度 | 第29页 |
| 4 医调委调解情况 | 第29-30页 |
| 4.1 调解方式 | 第29页 |
| 4.2 调解成功率 | 第29页 |
| 4.3 医患纠纷解决方式 | 第29-30页 |
| 4.4 医患纠纷涉及金额 | 第30页 |
| 5 调解成功率影响因素分析 | 第30-34页 |
| 5.1 患者一般情况 | 第30-32页 |
| 5.2 医院等级、科室 | 第32-33页 |
| 5.3 纠纷内容 | 第33-34页 |
| 5.4 医调委调解方式 | 第34页 |
| 6 赔偿金额相关因素分析 | 第34-37页 |
| 6.1 患者一般情况 | 第34-35页 |
| 6.2 医院等级、科室 | 第35-36页 |
| 6.3 纠纷内容 | 第36-37页 |
| 6.4 医调委调解方式 | 第37页 |
| 7 三方访谈结果 | 第37-39页 |
| 7.1 医调委主要观点 | 第37页 |
| 7.2 医院主要观点 | 第37-38页 |
| 7.3 患者主要观点 | 第38-39页 |
| 第四部分 讨论 | 第39-46页 |
| 1 医调委医患纠纷特点 | 第39-41页 |
| 1.1 手术是引发医患纠纷的重要因素 | 第39页 |
| 1.2 医学鉴定所占比例低 | 第39-40页 |
| 1.3 纠纷调解成功率高且影响因素少 | 第40页 |
| 1.4 赔偿金额受多方因素影响 | 第40-41页 |
| 2 患方困惑 | 第41-42页 |
| 2.1 出现医患纠纷时,弱势且被动 | 第41-42页 |
| 2.2 缺少专业人士的帮助 | 第42页 |
| 2.3 缺乏理性,诉求过高 | 第42页 |
| 3 医方困惑 | 第42-43页 |
| 3.1 多数纠纷自行解决,增加医院负担 | 第42-43页 |
| 3.2 与第三方调解的合作机制尚未完善 | 第43页 |
| 4 医调委成效及困惑 | 第43-46页 |
| 4.1 医调委成效 | 第43-44页 |
| 4.2 医调委困惑 | 第44-46页 |
| 第五部分 建议 | 第46-51页 |
| 1 患方 | 第46-47页 |
| 1.1 化被动为主动 | 第46页 |
| 1.2 寻求第三方调解专业人员帮助 | 第46-47页 |
| 1.3 理性对待医患纠纷 | 第47页 |
| 2 医方 | 第47-48页 |
| 2.1 加强医疗质量管理,确保医疗安全 | 第47页 |
| 2.2 医患纠纷解决多元化 | 第47-48页 |
| 2.3 建立联调机制 | 第48页 |
| 3 医调委 | 第48-51页 |
| 3.1 建立法律援助咨询机构、与鉴定机构建立业务联系 | 第48-49页 |
| 3.2 政府加大资金的投入 | 第49页 |
| 3.3 加大宣传力度 | 第49页 |
| 3.4 强制医疗责任保险 | 第49-51页 |
| 第六部分 结语 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 综述 | 第55-67页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 附录 | 第67-70页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71页 |