| 摘要 | 第7-8页 |
| abstract | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法与内容 | 第12-14页 |
| 2 中小企业信贷业务发展相关理论 | 第14-18页 |
| 2.1 中小企业的界定 | 第14-15页 |
| 2.1.1 国外对中小企业定义的界定 | 第14页 |
| 2.1.2 我国对中小企业定义的界定 | 第14-15页 |
| 2.2 中小企业融资与融资需求 | 第15-16页 |
| 2.3 基于中小企业生命周期理论的融资理论 | 第16-18页 |
| 3 中国民生银行南昌分行中小企业信贷业务发展环境分析 | 第18-22页 |
| 3.1 政治法律环境分析 | 第18-19页 |
| 3.2 经济环境分析 | 第19页 |
| 3.3 社会环境分析 | 第19-20页 |
| 3.4 技术环境分析 | 第20-22页 |
| 4 中国民生银行南昌分行中小企业信贷业务发展现状分析 | 第22-32页 |
| 4.1 中国民生银行南昌分行中小企业信贷业务发展现状 | 第22-26页 |
| 4.1.1 中国民生银行南昌分行中小企业金融产品概况 | 第22-23页 |
| 4.1.2 中国民生银行南昌分行中小企业信贷业务发展现状 | 第23-25页 |
| 4.1.3 中国民生银行南昌分行中小企业信贷业务管理体系 | 第25-26页 |
| 4.2 中国民生银行南昌分行中小企业信贷业务发展存在的问题 | 第26-28页 |
| 4.2.1 中小企业盈利能力弱，较难满足银行存款需求 | 第26页 |
| 4.2.2 客户关系管理不足，优质客户缺乏有效管理 | 第26-27页 |
| 4.2.3 产品组合同质化竞争严重，创新能力不足 | 第27-28页 |
| 4.3 中国民生银行南昌分行中小企业信贷业务产生问题的原因 | 第28-32页 |
| 4.3.1 中小企业市场竞争力弱，盈利能力不足 | 第28-29页 |
| 4.3.2 客户关系管理体系薄弱，缺乏对客户价值的挖掘 | 第29页 |
| 4.3.3 产品差异化不足，内部缺乏创新机制 | 第29-32页 |
| 5 中国民生银行南昌分行中小企业信贷业务提升策略 | 第32-40页 |
| 5.1 新增经营网点，提高市场覆盖率，获取优质客户 | 第32-33页 |
| 5.1.1 新增经营网点，提高市场覆盖率，获取更多数量客户 | 第32页 |
| 5.1.2 筛选优质客户，与优质客户形成战略联盟 | 第32-33页 |
| 5.2 优化客户管理体系，加强CRM系统运用和客户价值挖掘 | 第33-35页 |
| 5.2.1 构建中小企业用户画像，对客户价值进行挖掘 | 第33-34页 |
| 5.2.2 建立客户的综合开发体系，构建差异化服务体系。 | 第34-35页 |
| 5.3 以商圈客户为核心，构建产业链产品模式 | 第35-37页 |
| 5.3.1 优化商圈分类管理，明确商圈客户经营特点 | 第35页 |
| 5.3.2 构建以商圈客户为核心的产业链产品模式，实行产品差异化 | 第35-37页 |
| 5.4 优化中小企业信贷业务营销模式，提升业务拓展能力 | 第37-40页 |
| 5.4.1 构建多元化服务渠道，提升业务运营与服务效率 | 第37-38页 |
| 5.4.2 加强中小企业业务团队建设，优化绩效管理体系 | 第38-40页 |
| 6 研究结论 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
