| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究的背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第9-12页 |
| 1.2.1 探索工业设备维修服务市场的全新服务模式 | 第10页 |
| 1.2.2 O2O平台模式和垂直模式的融合 | 第10-12页 |
| 1.3 研究方法、内容 | 第12页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第12页 |
| 1.4 创新之处 | 第12-14页 |
| 2 电子商务模式相关理论综述 | 第14-26页 |
| 2.1 电子商务及电子商务模式 | 第14-16页 |
| 2.1.1 电子商务的定义及内容 | 第14-15页 |
| 2.1.2 电子商务模式及分类 | 第15-16页 |
| 2.2 电子商务的发展特征和趋势 | 第16-19页 |
| 2.3 电子商务模式的关键要素 | 第19-20页 |
| 2.4 电子商务平台模式研究相关理论 | 第20-24页 |
| 2.4.1 战略规划理论 | 第20-22页 |
| 2.4.2 消费者的购买决策理论 | 第22-24页 |
| 2.5 国内O2O服务电商模式 | 第24-26页 |
| 2.5.1 平台模式 | 第24页 |
| 2.5.2 垂直模式 | 第24-26页 |
| 3 维客圈项目调研情况分析 | 第26-35页 |
| 3.1 维客圈项目实施背景分析 | 第26-27页 |
| 3.1.1 公司情况介绍 | 第26页 |
| 3.1.2 传统业务发展困境 | 第26-27页 |
| 3.2 工业设备维修市场分析 | 第27-31页 |
| 3.2.1 工业设备维修市场现状 | 第27-28页 |
| 3.2.2 发展趋势和潜力分析 | 第28-29页 |
| 3.2.3 运营区域工业设备维修服务需求 | 第29页 |
| 3.2.4 运营区域工业设备维修服务痛点分析 | 第29-31页 |
| 3.3 项目资源分析 | 第31-32页 |
| 3.4 工业设备维修服务特性分析 | 第32-35页 |
| 4 维客圈平台模式方案 | 第35-50页 |
| 4.1 维客圈平台模式设计 | 第35-42页 |
| 4.1.1 平台模型及战略定位 | 第35-36页 |
| 4.1.2 产品定位和设计 | 第36-40页 |
| 4.1.3 生态系统构建和客户模式 | 第40-41页 |
| 4.1.4 盈利方式 | 第41-42页 |
| 4.1.5 价值主张 | 第42页 |
| 4.2 竞争力分析 | 第42-45页 |
| 4.3 运营规划 | 第45-47页 |
| 4.3.1 服务第三方运营计划 | 第45页 |
| 4.3.2 客户企业市场推广方案 | 第45-46页 |
| 4.3.3 产品平台研发计划 | 第46-47页 |
| 4.4 平台运行的客户市场反馈情况 | 第47-50页 |
| 5 传统维修服务平台模式发展的建议 | 第50-55页 |
| 5.1 平台产品设计和打造的重要性 | 第50-53页 |
| 5.1.1 产品设计契合维修服务特性 | 第50页 |
| 5.1.2 复杂维修服务产品在质量和效率的平衡 | 第50-52页 |
| 5.1.3 从整个服务生态圈出发，确定模式价值 | 第52页 |
| 5.1.4 有效的整合第三方服务人员 | 第52-53页 |
| 5.2 需要有效的利用互联网的优势 | 第53页 |
| 5.3 平台推广方式的综合运用 | 第53页 |
| 5.4 兼顾平台和优质服务产品的平台发展耐心 | 第53-55页 |
| 6 结论 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 附录 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |