微信平台使用和企业营销策略匹配对企业绩效的影响探究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-21页 |
| 1.1 研究背景与问题提出 | 第8页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第8-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第8-9页 |
| 1.2.2 理论意义 | 第9-10页 |
| 1.2.3 实践意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状及分析 | 第11-19页 |
| 1.3.1 社交媒体定义研究概述 | 第12页 |
| 1.3.2 微信及微信平台使用 | 第12-14页 |
| 1.3.3 策略匹配 | 第14-18页 |
| 1.3.4 企业资源能力和企业绩效 | 第18-19页 |
| 1.3.5 综述与讨论 | 第19页 |
| 1.4 研究内容和方法 | 第19-21页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第19-20页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第20-21页 |
| 第2章 理论基础与假说发展 | 第21-27页 |
| 2.1 理论基础 | 第21-22页 |
| 2.2 研究模型 | 第22-24页 |
| 2.3 假说发展 | 第24-26页 |
| 2.3.1 策略匹配与企业客户关系管理能力 | 第24-25页 |
| 2.3.2 企业客户关系管理能力与企业绩效 | 第25-26页 |
| 2.3.3 企业客户关系管理能力的中介作用 | 第26页 |
| 2.4 本章小结 | 第26-27页 |
| 第3章 实证研究及结果 | 第27-41页 |
| 3.1 量表选取 | 第27-29页 |
| 3.2 样本研究与数据收集 | 第29-30页 |
| 3.3 数据处理方法 | 第30-31页 |
| 3.4 变量描述性统计分析 | 第31页 |
| 3.5 信度分析 | 第31-32页 |
| 3.6 效度分析 | 第32-34页 |
| 3.7 共同方法偏差检验 | 第34页 |
| 3.8 相关性分析 | 第34-35页 |
| 3.9 结构方程分析 | 第35-37页 |
| 3.10 回归分析 | 第37-40页 |
| 3.11 本章小结 | 第40-41页 |
| 第4章 研究结果讨论与展望 | 第41-47页 |
| 4.1 研究结果讨论 | 第41-42页 |
| 4.2 研究启示 | 第42-44页 |
| 4.2.1 理论贡献 | 第42-44页 |
| 4.2.2 实践启示 | 第44页 |
| 4.3 研究局限与未来研究展望 | 第44-45页 |
| 4.4 本章小结 | 第45-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-53页 |
| 附录 | 第53-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
