| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第12-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.2 研究问题 | 第14-15页 |
| 1.3 研究目的与意义 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第15页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.4 研究主要内容 | 第16-17页 |
| 1.5 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.6 论文结构 | 第18-19页 |
| 第二章 文献综述 | 第19-26页 |
| 2.1 顾客参与相关研究 | 第19-21页 |
| 2.2 现有顾客参与测量研究回顾 | 第21-23页 |
| 2.3 参与动机 | 第23-24页 |
| 2.4 顾客参与态度及其与行为间关系 | 第24-25页 |
| 2.5 顾客参与情景下企业激励 | 第25-26页 |
| 第三章 研究框架和研究假设 | 第26-32页 |
| 3.1 研究框架 | 第26-29页 |
| 3.2 研究假设 | 第29-32页 |
| 第四章 顾客参与量表开发 | 第32-40页 |
| 4.1 量表初始题项产生的定性研究 | 第32-34页 |
| 4.1.1 顾客参与构念的确定 | 第32-33页 |
| 4.1.2 量表初始题项的形成和筛选 | 第33-34页 |
| 4.2 顾客参与量表的建立 | 第34-37页 |
| 4.2.1 探索性因子分析及结果 | 第34-36页 |
| 4.2.2 验证性因子分析及结果 | 第36-37页 |
| 4.3 测量的信度和效度检验 | 第37-39页 |
| 4.3.1 信度检验 | 第37-38页 |
| 4.3.2 效度检验 | 第38-39页 |
| 4.4 本章小结 | 第39-40页 |
| 第五章 顾客参与动机、参与态度及参与行为关系研究 | 第40-48页 |
| 5.1 变量定义与测量 | 第40-41页 |
| 5.2 数据收集与样本情况 | 第41页 |
| 5.3 数据结果与分析 | 第41-46页 |
| 5.3.1 测量信度分析 | 第41-42页 |
| 5.3.2 测量效度分析 | 第42-44页 |
| 5.3.3 假设检验 | 第44-46页 |
| 5.4 本章小结 | 第46-48页 |
| 第六章 企业激励策略在顾客参与动机及行为间的调节作用实验研究 | 第48-64页 |
| 6.1 实验研究一:企业激励在参与社会动机对参与行为间的调节作用 | 第49-53页 |
| 6.1.1 实验方法 | 第49-51页 |
| 6.1.2 实验结果与讨论 | 第51-53页 |
| 6.2 实验研究二:企业激励在参与技术动机对参与行为间的调节作用 | 第53-58页 |
| 6.2.1 实验方法 | 第54-55页 |
| 6.2.2 实验结果与讨论 | 第55-58页 |
| 6.3 实验研究三:企业激励在参与心理动机对参与行为间的调节作用 | 第58-62页 |
| 6.3.1 实验方法 | 第58-60页 |
| 6.3.2 实验结果与讨论 | 第60-62页 |
| 6.4 本章小结 | 第62-64页 |
| 第七章 结论与贡献 | 第64-69页 |
| 7.1 结论 | 第64-65页 |
| 7.2 理论贡献与管理启示 | 第65-67页 |
| 7.3 局限与未来研究方向 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-75页 |
| 附录 | 第75-85页 |
| 致谢 | 第85-87页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第87页 |
