手机游戏玩家用户忠诚度研究
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 1 绪论 | 第11-22页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 研究现状综述 | 第15-18页 |
| 1.2.1 用户忠诚度的研究综述 | 第15-16页 |
| 1.2.2 网络用户忠诚度的研究综述 | 第16-18页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第18-21页 |
| 1.3.1 研究内容与结构 | 第18-19页 |
| 1.3.2 本文研究方法 | 第19-20页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第20-21页 |
| 1.4 研究创新点 | 第21-22页 |
| 2 相关基础理论 | 第22-27页 |
| 2.1 理性行为理论 | 第22页 |
| 2.2 用户满意度理论 | 第22-23页 |
| 2.3 用户忠诚度理论模型 | 第23-26页 |
| 2.4 服务质量模型 | 第26-27页 |
| 3 手机游戏玩家用户忠诚度模型构建 | 第27-36页 |
| 3.1 手机游戏发展的特点 | 第27-30页 |
| 3.2 手机游戏玩家用户忠诚度理论模型 | 第30-32页 |
| 3.3 研究假设 | 第32-35页 |
| 3.3.1 满意度与忠诚度的关系 | 第33页 |
| 3.3.2 感知价值与忠诚度的关系 | 第33-34页 |
| 3.3.3 转换成本 | 第34-35页 |
| 3.4 本章小结 | 第35-36页 |
| 4 问卷设计与数据收集 | 第36-39页 |
| 4.1 问卷设计 | 第36-37页 |
| 4.1.1 满意度测量量表 | 第36页 |
| 4.1.2 感知价值测量量表 | 第36-37页 |
| 4.1.3 转换成本测量量表 | 第37页 |
| 4.1.4 忠诚度测量量表 | 第37页 |
| 4.2 调查问卷的前测与修改 | 第37-38页 |
| 4.3 问卷发放 | 第38页 |
| 4.4 本章小结 | 第38-39页 |
| 5 数据分析和假设检验 | 第39-48页 |
| 5.1 问卷结果的描述性统计 | 第39-42页 |
| 5.1.1 样本构成 | 第39-40页 |
| 5.1.2 样本行为特征变量统计 | 第40-41页 |
| 5.1.3 样本结构变量统计 | 第41-42页 |
| 5.2 问卷信度分析 | 第42页 |
| 5.3 调查问卷效度分析 | 第42-44页 |
| 5.4 路径分析与假设检验 | 第44-46页 |
| 5.4.1 路径分析 | 第44-45页 |
| 5.4.2 模型假设检验 | 第45-46页 |
| 5.5 本章小结 | 第46-48页 |
| 6 结论与展望 | 第48-52页 |
| 6.1 研究结论 | 第48页 |
| 6.2 对开发商和运营商的建议 | 第48-50页 |
| 6.3 研究局限 | 第50页 |
| 6.4 研究展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-57页 |
| 附录 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
