广州银行零售业务的营销策略研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| ·选题背景及意义 | 第10-11页 |
| ·文献综述 | 第11-16页 |
| ·PEST 分析理论 | 第11-12页 |
| ·4Ps 营销理论 | 第12-13页 |
| ·4Cs 营销理论 | 第13-14页 |
| ·4Vs 营销理论 | 第14页 |
| ·服务营销理论 | 第14-15页 |
| ·SWOT 分析理论 | 第15-16页 |
| ·论文研究方法和内容 | 第16-18页 |
| 第二章 广州银行零售业务的营销环境分析 | 第18-28页 |
| ·广州银行零售业务经营现状 | 第18-21页 |
| ·零售负债业务 | 第18-19页 |
| ·零售资产业务 | 第19-20页 |
| ·零售中间业务 | 第20-21页 |
| ·广州银行零售业务的宏观环境分析 | 第21-26页 |
| ·政策环境分析 | 第21-22页 |
| ·经济环境分析 | 第22-25页 |
| ·社会及技术环境分析 | 第25-26页 |
| ·广州银行零售业务主要竞争对手分析 | 第26-27页 |
| ·外资银行 | 第26-27页 |
| ·股份制商业银行 | 第27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 广州银行零售业务营销能力分析 | 第28-41页 |
| ·广州银行零售业务产品分析 | 第28-33页 |
| ·市场占有率分析 | 第28-30页 |
| ·竞争力分析 | 第30页 |
| ·成长性分析 | 第30-32页 |
| ·结构性分析 | 第32-33页 |
| ·广州银行零售业务价格分析 | 第33页 |
| ·广州银行零售业务渠道分析 | 第33-34页 |
| ·广州银行零售业务促销分析 | 第34-36页 |
| ·广告 | 第35页 |
| ·人员促销 | 第35-36页 |
| ·营业推广和公共关系 | 第36页 |
| ·广州银行零售业务客户关系管理分析 | 第36-39页 |
| ·客户服务理念 | 第36-37页 |
| ·客户服务模式 | 第37-38页 |
| ·客户服务架构 | 第38-39页 |
| ·广州银行零售业务风险控制管理分析 | 第39页 |
| ·本章小结 | 第39-41页 |
| 第四章 广州银行零售业务营销战略分析 | 第41-52页 |
| ·广州银行发展零售业务SWOT 分析 | 第41-48页 |
| ·广州银行零售业务优势 | 第41-42页 |
| ·广州银行零售业务劣势 | 第42-45页 |
| ·广州银行零售业务机遇 | 第45-46页 |
| ·广州银行零售业务威胁 | 第46-48页 |
| ·广州银行零售业务市场定位 | 第48-50页 |
| ·区位定位 | 第48-49页 |
| ·客户定位 | 第49-50页 |
| ·产品定位 | 第50页 |
| ·广州银行零售业务战略分析 | 第50-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 第五章 广州银行零售业务营销策略及保障分析 | 第52-59页 |
| ·广州银行零售业务的营销策略分析 | 第52-56页 |
| ·创新策略 | 第52-53页 |
| ·促销策略 | 第53-54页 |
| ·渠道策略 | 第54-55页 |
| ·客户策略 | 第55页 |
| ·风险策略 | 第55-56页 |
| ·广州银行零售业务营销策略实施的保障措施 | 第56-58页 |
| ·培养员工的营销意识 | 第56-57页 |
| ·增强团队的执行力 | 第57-58页 |
| ·建立完善的激励体系 | 第58页 |
| ·发掘优秀的营销人才 | 第58页 |
| ·本章小结 | 第58-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 结论 | 第59-60页 |
| 进一步研究展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 附件 | 第66页 |
