| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 背景分析 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究的主要问题及结构 | 第12-14页 |
| 1.3.1 国外研究状况 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内研究状况 | 第13-14页 |
| 1.4 研究方法和思路 | 第14页 |
| 1.5 内容及框架 | 第14-15页 |
| 第2章 绩效管理相关理论分析 | 第15-23页 |
| 2.1 绩效和绩效管理 | 第15页 |
| 2.2 绩效管理流程 | 第15-17页 |
| 2.3 绩效管理常用方法 | 第17-23页 |
| 2.3.1 关键绩效指标（KPI） | 第19-20页 |
| 2.3.2 360度考核法 | 第20-23页 |
| 第3章 轩宇集团SKD汽车 4S店绩效管理现状分析 | 第23-30页 |
| 3.1 轩宇集团及SKD汽车 4S店简介 | 第23-26页 |
| 3.1.1 轩宇集团介绍 | 第23-24页 |
| 3.1.2 SKD汽车 4S店简介 | 第24页 |
| 3.1.3 SKD汽车 4S店现有人力资源现状分析 | 第24-26页 |
| 3.2 SKD汽车 4S店绩效管理现状分析 | 第26-27页 |
| 3.3 SKD汽车 4S店现有绩效管理存在的问题 | 第27-30页 |
| 第4章 轩宇集团SKD汽车 4S店绩效管理改进研究 | 第30-45页 |
| 4.1 轩宇集团SKD汽车 4S店绩效管理改进的前期准备工作 | 第30-33页 |
| 4.1.1 绩效管理改进的原则 | 第30页 |
| 4.1.2 绩效考核领导小组改进 | 第30-31页 |
| 4.1.3 绩效考核方法改进 | 第31页 |
| 4.1.4 工作分析改进 | 第31-33页 |
| 4.2 轩宇集团SKD汽车 4S店绩效管理中期的管控改进 | 第33-37页 |
| 4.2.1 绩效管控的方式和内容 | 第34-35页 |
| 4.2.2 绩效管控的运行程序 | 第35-36页 |
| 4.2.3 工作流程的改进 | 第36-37页 |
| 4.3 轩宇集团SKD汽车 4S店绩效管理后期的结果改进 | 第37-45页 |
| 4.3.1 员工绩效考核周期及考核表样改进 | 第37-38页 |
| 4.3.2 绩效考核指标的改进 | 第38-40页 |
| 4.3.3 工作目标权重分配的改进 | 第40-42页 |
| 4.3.4 绩效考核结果应用的改进 | 第42-45页 |
| 第5章 轩宇集团SKD汽车 4S店绩效管理的实施保障 | 第45-47页 |
| 5.1 组织保障 | 第45页 |
| 5.2 制度保障 | 第45-46页 |
| 5.3 人员保障 | 第46页 |
| 5.4 改善机制 | 第46-47页 |
| 第6章 结论与展望 | 第47-49页 |
| 6.1 研究结论 | 第47-48页 |
| 6.2 未来研究的展望 | 第48页 |
| 6.3 结束语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
