| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 一、引言 | 第6-8页 |
| (一) 研究背景 | 第6页 |
| (二) 研究方法和研究思路 | 第6-8页 |
| 二、银行柜面业务操作风险概述及分析 | 第8-13页 |
| (一) 商业银行风险管理概述 | 第8-9页 |
| (二) 银行业务操作风险的不同定义和柜面业务操作风险 | 第9-11页 |
| (三) 我行柜面业务操作风险的特点 | 第11-13页 |
| 三、柜面业务操作风险识别和成因分析 | 第13-19页 |
| (一) 柜面业务操作风险识别 | 第13-15页 |
| (二) 柜面业务操作风险产生原因 | 第15-17页 |
| (三) 柜面业务操作风险成因分析 | 第17-19页 |
| 四、网点转型对我行柜面业务操作风险的挑战 | 第19-23页 |
| (一) 网点转型项目介绍 | 第19-20页 |
| (二) 网点转型项目对柜面业务操作风险管理的新挑战 | 第20-23页 |
| 五、美洲银行在巴塞尔协议框架下防范操作风险的启示 | 第23-27页 |
| (一) 美洲银行背景介绍 | 第23-24页 |
| (二) 美洲银行内部风险管理的做法 | 第24-27页 |
| 六 对建设银行甘肃省分行强化柜面操作风险防范的措施和建议 | 第27-31页 |
| (一) 立足我行全面风险管理体系,完善柜面业务操作风险管理制度 | 第27-29页 |
| (二) 开展柜面操作风险的模型建设工作 | 第29页 |
| (三) 继续加强风险文化建设,提升员工风险素质 | 第29-31页 |
| 七、结论及展望 | 第31-33页 |
| 参考文献 | 第33-34页 |
| 致谢 | 第34页 |
