工行J分行柜员职业安全感提升策略研究
| 中文摘要 | 第10-12页 |
| ABSTRACT | 第12-13页 |
| 第1章 绪论 | 第14-19页 |
| 1.1 选题背景 | 第14-16页 |
| 1.1.1 互联网金融的冲击 | 第14-15页 |
| 1.1.2 利率市场化的挑战 | 第15-16页 |
| 1.2 研究意义 | 第16-17页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第16页 |
| 1.2.2 实际意义 | 第16-17页 |
| 1.3 研究方法与研究思路 | 第17-18页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第18页 |
| 1.4 创新点 | 第18-19页 |
| 第2章 文献综述 | 第19-25页 |
| 2.1 职业安全感的概念与测量 | 第19-22页 |
| 2.1.1 心理安全感的概念 | 第19-20页 |
| 2.1.2 职业安全感的概念 | 第20-21页 |
| 2.1.3 职业安全感的维度与测量 | 第21-22页 |
| 2.2 职业安全感的影响因素 | 第22-25页 |
| 2.2.1 职业安全感的前因变量 | 第22-23页 |
| 2.2.2 职业安全感的结果变量 | 第23-25页 |
| 第3章 工行J分行柜员职业安全感的现状分析 | 第25-41页 |
| 3.1 工行J分行简介 | 第25-27页 |
| 3.1.1 工行J分行经营现状 | 第25页 |
| 3.1.2 工行J分行柜员岗位现状 | 第25-27页 |
| 3.2 工行J分行柜员职业安全感的调查设计 | 第27-29页 |
| 3.2.1 调查问卷设计 | 第27页 |
| 3.2.2 调查范围 | 第27页 |
| 3.2.3 问卷信度与效度 | 第27-29页 |
| 3.3 工行J分行柜员职业安全感的调查结果 | 第29-41页 |
| 3.3.1 样本的人口统计学分析 | 第29-30页 |
| 3.3.2 职业安全感的描述性统计 | 第30-38页 |
| 3.3.3 职业安全感的数据结果 | 第38-41页 |
| 第4章 工行J分行柜员职业安全感的成因与影响因素 | 第41-54页 |
| 4.1 工行J分行柜员职业安全感的成因 | 第41-46页 |
| 4.1.1 柜员职业安全感银行间差异的成因 | 第41-42页 |
| 4.1.2 柜员职业安全感维度间差异的成因 | 第42-46页 |
| 4.2 工行J分行柜员职业安全感的影响因素 | 第46-54页 |
| 4.2.1 工作技能 | 第47-48页 |
| 4.2.2 领导力 | 第48-50页 |
| 4.2.3 绩效评价 | 第50-51页 |
| 4.2.4 职业生涯管理 | 第51-54页 |
| 第5章 工行J分行柜员职业安全感的提升策略 | 第54-68页 |
| 5.1 完善培训体系 | 第54-58页 |
| 5.1.1 加强网点负责人领导力培训 | 第54-56页 |
| 5.1.2 加强柜员个人技能培训 | 第56-58页 |
| 5.2 制定合理的考核激励制度 | 第58-60页 |
| 5.2.1 发挥基础绩效分档的激励作用 | 第58-59页 |
| 5.2.2 提高产品单项奖励带来的劳有所得感 | 第59-60页 |
| 5.3 优化职业生涯规划 | 第60-65页 |
| 5.3.1 为大学生柜员提供晋升渠道 | 第60-63页 |
| 5.3.2 为签订定向合同的柜员提供晋升渠道 | 第63-65页 |
| 5.4 关注柜员身心健康 | 第65-68页 |
| 第6章 结论 | 第68-70页 |
| 6.1 研究结论 | 第68-69页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第69-70页 |
| 附录1: 工行J分行柜员职业安全感调查问卷 | 第70-71页 |
| 附录2: 工行J分行柜员职业安全感访谈提纲 | 第71-72页 |
| 主要参考文献 | 第72-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 附件 | 第77页 |
