| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 第一章 引言 | 第10-14页 |
| ·研究背景和意义 | 第10页 |
| ·文献综述 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| ·研究方法和技术路线 | 第12-13页 |
| ·创新点和不足 | 第13-14页 |
| 第二章 保险公司操作风险管理概述 | 第14-20页 |
| ·操作风险管理概述 | 第14-15页 |
| ·风险管理概述 | 第14页 |
| ·操作风险管理介绍 | 第14-15页 |
| ·保险公司操作风险管理概述 | 第15-20页 |
| ·保险公司风险管理概述 | 第15-16页 |
| ·保险公司操作风险概述 | 第16-19页 |
| ·保险公司操作风险管理介绍 | 第19-20页 |
| 第三章 保险公司操作风险案例分析—以 A 公司为例 | 第20-31页 |
| ·A 公司简介 | 第20-23页 |
| ·A 公司一般情况简介 | 第20页 |
| ·A 公司操作风险管理现状 | 第20-23页 |
| ·A 公司操作风险现象分析 | 第23-27页 |
| ·由于内部人员因素产生的操作风险 | 第23-24页 |
| ·由于流程因素产生的操作风险 | 第24-25页 |
| ·由于外部事件因素产生的操作风险 | 第25页 |
| ·综合因素引发的操作风险 | 第25-27页 |
| ·A 公司操作风险来源分析 | 第27-29页 |
| ·由于内部人员因素产生的操作风险来源分析 | 第27-28页 |
| ·由于流程因素产生的操作风险来源分析 | 第28-29页 |
| ·由于外部事件因素产生的操作风险来源分析 | 第29页 |
| ·综合因素引发的操作风险来源分析 | 第29页 |
| ·A 公司操作风险危害分析 | 第29-31页 |
| ·带来经济损失 | 第29-30页 |
| ·提高管理成本 | 第30页 |
| ·带来声誉损失 | 第30-31页 |
| 第四章 影响保险公司操作风险管理的因素分析 | 第31-33页 |
| ·对保险公司防控操作风险的认识问题 | 第31页 |
| ·发展战略与管理方法问题 | 第31-32页 |
| ·发展战略不切实际 | 第31页 |
| ·操作风险管理方法不先进 | 第31页 |
| ·选人用人不科学 | 第31-32页 |
| ·制度建设与执行问题 | 第32-33页 |
| ·制度建设不科学 | 第32页 |
| ·制度执行不力 | 第32-33页 |
| 第五章 完善我国保险公司操作风险管理的建议 | 第33-36页 |
| ·培育企业文化防范操作风险 | 第33页 |
| ·加强制度建设和流程设计 | 第33-34页 |
| ·加强制度建设 | 第33-34页 |
| ·健全流程 | 第34页 |
| ·推进内部控制管理操作风险 | 第34-36页 |
| ·加强财务控制，防范操作风险 | 第34-35页 |
| ·加强审计控制，防范操作风险 | 第35页 |
| ·加强内部控制环境的建设，防范操作风险 | 第35页 |
| ·加强网络平台建设，防范操作风险 | 第35-36页 |
| 第六章 主要结论与展望 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-39页 |
| 致谢 | 第39-40页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第40页 |