| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 第一节 研究背景 | 第10-11页 |
| 第二节 研究意义 | 第11-12页 |
| 一、 理论意义 | 第11页 |
| 二、 现实意义 | 第11-12页 |
| 第三节 研究目的、思路、内容与方法 | 第12-15页 |
| 一、 研究目的 | 第12页 |
| 二、 研究思路 | 第12页 |
| 三、 研究内容 | 第12-13页 |
| 四、 研究方法 | 第13-15页 |
| 第二章 国内外文献回顾 | 第15-20页 |
| 第一节 国外研究文献综述 | 第15-16页 |
| 第二节 国内研究文献综述 | 第16-19页 |
| 一、 关于高等教育教学质量的既有研究文献 | 第16-17页 |
| 二、 关于学生满意度的既有研究文献 | 第17-18页 |
| 三、 关于高校教学质量与学生满意度的既有研究文献 | 第18-19页 |
| 第三节 文献评析 | 第19-20页 |
| 第三章 核心概念与理论基础 | 第20-28页 |
| 第一节 核心概念界定 | 第20-21页 |
| 一、 民族院校 | 第20页 |
| 二、 教学质量 | 第20-21页 |
| 三、 学生满意度 | 第21页 |
| 第二节 顾客满意度理论 | 第21-23页 |
| 第三节 利益相关者理论 | 第23页 |
| 第四节 服务质量评估模型 | 第23-28页 |
| 一、 KANO 模型 | 第23-24页 |
| 二、 SERVQUAL 模型 | 第24-28页 |
| 第四章 研究设计与样本数据筛选 | 第28-32页 |
| 第一节 研究设计 | 第28-29页 |
| 一、 研究对象 | 第28页 |
| 二、 研究假设 | 第28-29页 |
| 第二节 研究样本与数据获取 | 第29-32页 |
| 一、 研究样本与抽样方法 | 第29页 |
| 二、 数据提取说明与问卷信度效度分析 | 第29-30页 |
| 三、 调查样本的数据特征 | 第30-32页 |
| 第五章 民族院校教学质量学生满意度的实证分析——以 Z 大学为例 | 第32-58页 |
| 第一节 独立样本 T 检验 | 第32-44页 |
| 一、 研究设计 | 第32页 |
| 二、 分组变量“性别”与相关检验变量的 T 检验结果 | 第32-38页 |
| 三、 分组变量“专业类别”与相关检验变量的 T 检验结果 | 第38-43页 |
| 四、 小结 | 第43-44页 |
| 第二节 多个独立样本的非参数假设检验 | 第44-58页 |
| 一、 研究设计 | 第44页 |
| 二、 分组变量“入学时间”与相关检验变量的非参数假设检验 | 第44-50页 |
| 三、 分组变量“学习成绩”与相关检验变量的非参数假设检验 | 第50-55页 |
| 四、 小结 | 第55-58页 |
| 第六章 教学质量满意度测评分析 | 第58-61页 |
| 第一节 测评公式设计 | 第58页 |
| 第二节 测评结果分析 | 第58-61页 |
| 第七章 结语 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 附录 A 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第67-68页 |
| 附录 B 高等院校教学质量满意度调查问卷 | 第68-70页 |
