| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-14页 |
| ·研究背景与意义 | 第11-13页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究方法与创新点 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·创新点 | 第13-14页 |
| 第二章 概念界定与理论基础 | 第14-19页 |
| ·概念界定 | 第14-16页 |
| ·社区 | 第14页 |
| ·重难点社区 | 第14-15页 |
| ·社区管理 | 第15-16页 |
| ·社区服务 | 第16页 |
| ·理论基础 | 第16-19页 |
| ·协调发展理论 | 第16-17页 |
| ·人居环境理论 | 第17-19页 |
| 第三章 国内外的研究现状及经验借鉴 | 第19-28页 |
| ·国内外的社区管理研究现状 | 第19-21页 |
| ·国外研究现状 | 第19页 |
| ·国内研究现状 | 第19-21页 |
| ·国外社区管理模式的比较分析 | 第21-25页 |
| ·新加坡政府主导型社区管理模式 | 第21-22页 |
| ·美国自治型社区管理模式 | 第22-23页 |
| ·德国综合型社区管理模式 | 第23-24页 |
| ·三种社区管理模式的比较与分析 | 第24-25页 |
| ·国外社区管理模式对我国的借鉴作用 | 第25-28页 |
| ·倡导可持续发展观,合理规划社区建设 | 第25-26页 |
| ·鼓励社区居民参与,推进社区自治 | 第26页 |
| ·发展社区非营利性组织,提升社区服务质量和效率 | 第26-27页 |
| ·加强社区制度建设,明晰相关利益群体的责任与义务 | 第27-28页 |
| 第四章 我国重难点社区存在的问题及产生原因 | 第28-34页 |
| ·我国重难点社区存在的问题 | 第28-31页 |
| ·城市基层社会管理制度存在惯性 | 第28-29页 |
| ·城乡二元结构的制约 | 第29-30页 |
| ·公共财政体制的失衡 | 第30页 |
| ·社区高素质人才的缺失 | 第30-31页 |
| ·成因分析 | 第31-34页 |
| ·体制改革不够到位 | 第31-32页 |
| ·财政经费相对不足 | 第32页 |
| ·工作人员待遇较低 | 第32页 |
| ·规划滞后且不合理 | 第32-34页 |
| 第五章 重难点社区的管理和服务对策——以杭州市某社区为例 | 第34-42页 |
| ·坚持规划先行,保证一切从民生出发 | 第34页 |
| ·实施政府主导,实现经费筹措多元化 | 第34-35页 |
| ·完善公共服务,提高“三全十服务”水平 | 第35-36页 |
| ·落实民主集中,推进居民自治常态化 | 第36-37页 |
| ·民主决策科学规范 | 第36-37页 |
| ·积极推进民主管理 | 第37页 |
| ·充分发挥党员、志愿者作用 | 第37页 |
| ·创新工作机制,提供亲民的特色服务 | 第37-38页 |
| ·加强人才培养,促进社区工作专业化 | 第38-42页 |
| ·完善选聘培养机制 | 第38-39页 |
| ·完善教育培训机制 | 第39-40页 |
| ·完善管理考核机制 | 第40页 |
| ·完善社工激励机制 | 第40-42页 |
| 第六章 结论与展望 | 第42-44页 |
| ·结论 | 第42页 |
| ·展望 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46页 |