| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| ·选题的背景 | 第9-12页 |
| ·选题的意义 | 第12-14页 |
| ·研究思路与方法 | 第14-15页 |
| ·创新点 | 第15-16页 |
| 2 文献综述 | 第16-20页 |
| ·国外学者对于企业内部知识共享的研究 | 第16-17页 |
| ·国内学者对于企业内部知识共享的研究 | 第17-20页 |
| 3 对IT企业内部知识共享调查研究 | 第20-30页 |
| ·IT企业的行业概况和问题的提出 | 第20-21页 |
| ·样本选择 | 第21-22页 |
| ·调查设计 | 第22页 |
| ·数据收集与分析 | 第22-30页 |
| 4 IT企业内部知识共享的障碍因素分析 | 第30-40页 |
| ·IT员工自身的因素 | 第30-32页 |
| ·组织结构不合理 | 第32-33页 |
| ·缺少企业文化的感染 | 第33-35页 |
| ·没有相应的高层引领——推动者 | 第35-36页 |
| ·IT技术的支持不完善 | 第36-37页 |
| ·缺乏相应的激励机制 | 第37-40页 |
| 5 提高IT企业内部知识共享能力 | 第40-56页 |
| ·培养IT员工的知识共享意识 | 第40-41页 |
| ·增强IT员工间的信任关系 | 第40页 |
| ·鼓励创新 | 第40页 |
| ·鼓励团队合作 | 第40-41页 |
| ·建立知识共享为基础的新型知识型组织 | 第41-43页 |
| ·传统组织结构 | 第41页 |
| ·新型知识型组织 | 第41-43页 |
| ·非正式组织的策略化运用 | 第43页 |
| ·营造知识共享的企业文化氛围 | 第43-46页 |
| ·培育知识共享的价值观 | 第44-45页 |
| ·加强团队凝聚力的建设 | 第45-46页 |
| ·消除信任危机 | 第46页 |
| ·营造相互学习的文化氛围 | 第46页 |
| ·高层领导的引领 | 第46-49页 |
| ·首席知识官的核心领导 | 第47页 |
| ·其他领导者支持与配合 | 第47-48页 |
| ·领导人性化的关怀 | 第48-49页 |
| ·建立相应的IT知识共享技术平台 | 第49-53页 |
| ·知识库 | 第50-51页 |
| ·虚拟社区 | 第51-53页 |
| ·建立合理的激励机制 | 第53-56页 |
| ·量化知识贡献考核办法 | 第54页 |
| ·设计合理的职业发展规划 | 第54-55页 |
| ·内、外在激励 | 第55-56页 |
| 6 结束语 | 第56-58页 |
| ·结论 | 第56页 |
| ·不足与展望 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文目录和参与的科研项目 | 第63-64页 |
| 附录 | 第64-66页 |