| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 1. 绪论 | 第11-18页 |
| ·选题背景与研究目的 | 第11-12页 |
| ·国内外研究综述 | 第12-16页 |
| ·制造业服务国内外研究综述 | 第12-14页 |
| ·变频器行业服务国内外研究综述 | 第14-16页 |
| ·研究的内容和方法 | 第16-17页 |
| ·研究内容 | 第16页 |
| ·研究方法和技术路线 | 第16-17页 |
| ·创新点 | 第17-18页 |
| 2. 相关理论基础 | 第18-25页 |
| ·制造行业服务的研究 | 第18页 |
| ·变频器行业服务的研究 | 第18-21页 |
| ·变频器行业服务的特点 | 第18-20页 |
| ·服务对变频器行业的影响 | 第20-21页 |
| ·竞争战略理论 | 第21-23页 |
| ·基于层次分析法的 SWOT 分析方法 | 第21-22页 |
| ·波士顿矩阵分析法 | 第22-23页 |
| ·协同理论 | 第23-24页 |
| ·结论 | 第24-25页 |
| 3. 变频器行业服务模式 | 第25-35页 |
| ·“产品+附加服务”模式 | 第26-27页 |
| ·变频器企业服务战略 | 第26-27页 |
| ·目标市场服务需求 | 第27页 |
| ·服务模式特征 | 第27页 |
| ·“增值服务”模式 | 第27-30页 |
| ·变频器企业服务战略 | 第27-28页 |
| ·目标市场服务需求 | 第28页 |
| ·服务模式特征 | 第28-30页 |
| ·“整体化解决方案”模式 | 第30-32页 |
| ·变频器企业服务战略 | 第30-31页 |
| ·目标市场服务需求 | 第31页 |
| ·服务模式特征 | 第31-32页 |
| ·“去制造化”模式 | 第32-34页 |
| ·变频器企业服务战略 | 第32-33页 |
| ·目标市场服务需求 | 第33页 |
| ·服务模式特征 | 第33-34页 |
| ·结论与讨论 | 第34-35页 |
| 4. 变频器企业服务模式选择 | 第35-52页 |
| ·基于层次分析法的 SWOT 分析法，初步确认服务发展战略 | 第35-41页 |
| ·SWOT 分析模型建立 | 第36-37页 |
| ·基于层次分析法的 SWOT 分析，确认企业服务发展战略 | 第37-41页 |
| ·通过波士顿矩阵分析，确认目标客户市场 | 第41-46页 |
| ·变频器市场细分 | 第42-44页 |
| ·对目标客户市场进行波士顿矩阵分析 | 第44-46页 |
| ·变频器企业与目标客户的 Synergy 分析模型 | 第46-52页 |
| ·Synergy 分析模型的建立 | 第46-48页 |
| ·基于 Synergy 分析模型进行服务模式选择及优化 | 第48-49页 |
| ·调查数据分析 | 第49-52页 |
| 5. V 公司服务模式选择 | 第52-70页 |
| ·案例背景以及 V 公司概况 | 第52-54页 |
| ·V 公司服务战略分析 | 第54-61页 |
| ·V 公司目标客户分析 | 第61-63页 |
| ·V 公司与目标客户 Synergy 分析 | 第63-70页 |
| 6. 结论与展望 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 附录 | 第74-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 个人简历 | 第80页 |
