| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| ·选题的背景与意义 | 第11-12页 |
| ·文献综述 | 第12-16页 |
| ·管理沟通理论研究及发展 | 第12-13页 |
| ·国内外项目沟通管理研究动态 | 第13-15页 |
| ·国内代建制研究动态 | 第15-16页 |
| ·研究的主要内容 | 第16-18页 |
| ·研究目的 | 第16-17页 |
| ·研究的思路与方法 | 第17-18页 |
| 第2章 代建制项目及其运作概述 | 第18-24页 |
| ·代建制项目及其管理模式 | 第18-20页 |
| ·代建制项目及其意义 | 第18-19页 |
| ·项目管理模式的比较 | 第19-20页 |
| ·代建制项目的实施程序 | 第20页 |
| ·代建制项目运行框架解析 | 第20-24页 |
| ·代建制项目管理的目标与风险 | 第20-21页 |
| ·代建制项目运行模式的比较 | 第21-22页 |
| ·上海市代建制项目的运行模式 | 第22-24页 |
| 第3章 代建制项目沟通管理现状分析及绩效评价 | 第24-37页 |
| ·代建制项目沟通管理理论基础 | 第24-26页 |
| ·项目沟通管理的意义 | 第24-25页 |
| ·项目沟通管理的模型 | 第25页 |
| ·项目沟通管理的原则 | 第25-26页 |
| ·代建制项目沟通管理现状问卷调查及分析 | 第26-32页 |
| ·现状调查的方法 | 第26-27页 |
| ·问卷调查的基本情况 | 第27页 |
| ·问卷调查的结果及分析 | 第27-32页 |
| ·代建制项目沟通管理绩效综合评价 | 第32-37页 |
| ·沟通管理绩效评价指标体系 | 第32-33页 |
| ·沟通管理绩效评价模型 | 第33-35页 |
| ·沟通管理绩效模糊综合评价 | 第35-37页 |
| 第4章 代建制项目内外部沟通管理 | 第37-46页 |
| ·代建制项目内外部沟通管理的定义 | 第37-38页 |
| ·代建制项目内部沟通管理 | 第38-40页 |
| ·项目内部正式沟通方式 | 第38页 |
| ·项目内部非正式沟通方式 | 第38-39页 |
| ·项目内部沟通管理策略 | 第39-40页 |
| ·代建制项目外部沟通管理 | 第40-46页 |
| ·与项目投资和使用单位的沟通策略 | 第41-42页 |
| ·与政府管理部门的沟通策略 | 第42页 |
| ·与设计单位的沟通策略 | 第42-43页 |
| ·与监理单位的沟通策略 | 第43-44页 |
| ·与施工单位的沟通策略 | 第44-45页 |
| ·与社区和媒体的沟通策略 | 第45-46页 |
| 第5章 代建制项目全过程沟通管理-以华师大杨行中学项目为例 | 第46-65页 |
| ·代建制项目全过程管理 | 第46页 |
| ·案例:华师大杨行中学项目 | 第46-49页 |
| ·项目概况 | 第47页 |
| ·项目组织内外部管理网络 | 第47-48页 |
| ·项目实施程序 | 第48-49页 |
| ·项目前期阶段的沟通管理 | 第49-52页 |
| ·选用沟通能力强的项目经理 | 第49-50页 |
| ·分析和确定项目利益相关者 | 第50页 |
| ·编制项目沟通规划 | 第50-51页 |
| ·策划召开项目启动会议 | 第51-52页 |
| ·项目施工阶段的沟通管理 | 第52-57页 |
| ·项目谈判 | 第52-54页 |
| ·项目冲突管理 | 第54-55页 |
| ·项目危机管理 | 第55-56页 |
| ·项目例会和专题会 | 第56-57页 |
| ·项目收尾阶段的沟通管理 | 第57-60页 |
| ·项目竣工验收的沟通策略 | 第58-59页 |
| ·项目质保期的沟通策略 | 第59页 |
| ·项目审计的沟通策略 | 第59-60页 |
| ·项目沟通管理绩效综合评价的应用 | 第60-65页 |
| ·杨行中学项目问卷调查的基本情况 | 第61-62页 |
| ·杨行中学项目沟通管理绩效评价 | 第62-65页 |
| 第6章 结束语与研究展望 | 第65-67页 |
| ·主要研究结论 | 第65-66页 |
| ·研究展望 | 第66-67页 |
| 附录1 代建制项目沟通管理现状和绩效评价指标调查问卷及结果 | 第67-73页 |
| 附录2 杨行中学项目沟通管理绩效评价调查问卷及结果 | 第73-76页 |
| 参考文献 | 第76-78页 |
| 后记 | 第78页 |
