| 摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| ·选题意义 | 第10-11页 |
| ·理论意义及现实意义 | 第10-11页 |
| ·逻辑框架与基本内容 | 第11-13页 |
| ·逻辑框架 | 第11-12页 |
| ·基本内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·可能的创新与不足 | 第13-14页 |
| 第二章 基本概念与理论综述 | 第14-37页 |
| ·基本概念 | 第14-29页 |
| ·中国汽车工业及4S汽车经销店 | 第14-16页 |
| ·培训 | 第16-19页 |
| ·培训电子网络化学习(E-Learning)综述 | 第19-29页 |
| ·理论综述 | 第29-37页 |
| ·国外理论综述 | 第29-35页 |
| ·国内外理论综述 | 第35-36页 |
| ·理论评价 | 第36-37页 |
| 第三章 汽车培训业的环境分析及典型企业分析 | 第37-45页 |
| ·PEST分析(政策法律，经济，文化，技术) | 第37-39页 |
| ·政策法律环境分析 | 第37-38页 |
| ·经济环境分析 | 第38页 |
| ·社会文化环境分析 | 第38-39页 |
| ·技术环境分析 | 第39页 |
| ·PEST行业竞争分析(五力模型) | 第39-43页 |
| ·行业内的竞争者 | 第40-42页 |
| ·行业内的供应商 | 第42页 |
| ·购买者 | 第42页 |
| ·潜在进入者 | 第42-43页 |
| ·替代产品或服务的威胁 | 第43页 |
| ·典型企业分析 | 第43-45页 |
| ·甲公司分析 | 第43页 |
| ·乙公司分析 | 第43-44页 |
| ·丙公司分析 | 第44-45页 |
| 第四章 汽车4S店销售培训需求分析 | 第45-67页 |
| ·培训需求分析概述 | 第45-47页 |
| ·培训需求分析定义 | 第45-46页 |
| ·培训需求分析的要素 | 第46-47页 |
| ·汽车4S店销售培训现状及存在的问题 | 第47-53页 |
| ·汽车4S店销售培训现状 | 第47-52页 |
| ·汽车4S店销售培训存在的问题 | 第52-53页 |
| ·汽车4S店销售岗位设置及培训课程分析 | 第53-62页 |
| ·汽车4S店销售岗位设置现状分析 | 第53-61页 |
| ·汽车4S店课程设置现状分析 | 第61-62页 |
| ·E-Learning与汽车4S店销售培训的关联 | 第62-66页 |
| ·E-Learning目前在4S店应用的现状分析 | 第62-63页 |
| ·E-Learning目前在4S店培训存在的问题分析 | 第63-64页 |
| ·E-Learning与汽车4S店销售培训的关联分析 | 第64-66页 |
| ·本章小结 | 第66-67页 |
| 第五章 汽车4S店销售培训模式选择 | 第67-84页 |
| ·现有销售培训模式分析 | 第67-70页 |
| ·现有培训模式介绍 | 第67页 |
| ·针对授课讲师的访谈及现状特征 | 第67-69页 |
| ·针对4S店销售人员访谈及现状分析 | 第69-70页 |
| ·汽车4S店销售培训模式需求分析及问卷调查 | 第70-74页 |
| ·问卷的设计及调查范围 | 第70-71页 |
| ·数据分析及结果 | 第71-74页 |
| ·分析小结 | 第74页 |
| ·销售培训新模式的提出的必要性 | 第74-78页 |
| ·销售培训战略意义 | 第75-77页 |
| ·销售培训体系的构建 | 第77-78页 |
| ·整合培训模式的建立 | 第78-83页 |
| ·课程模式的选择 | 第78页 |
| ·销售培训软件平台的构建 | 第78-79页 |
| ·销售培训课程内容设计 | 第79-81页 |
| ·整合培训模式反馈 | 第81-83页 |
| ·本章小结 | 第83-84页 |
| 第六章 汽车4S店销售培训实施及评估 | 第84-90页 |
| ·销售培训的实施原则 | 第84-85页 |
| ·销售培训的项目管理流程 | 第85-88页 |
| ·建立项目组确定培训计划 | 第86页 |
| ·邀请学员 | 第86页 |
| ·选择讲师授课 | 第86页 |
| ·LMS培训记录 | 第86页 |
| ·培训报告 | 第86-88页 |
| ·销售培训的效果评估 | 第88-90页 |
| ·培训效果的定义 | 第88页 |
| ·培训效果评估的定义 | 第88页 |
| ·4S店培训效果评估 | 第88-90页 |
| 第七章 政策建议及进一步研究方向、结论 | 第90-93页 |
| ·政策建议 | 第90页 |
| ·进一步研究方向 | 第90-91页 |
| ·结论 | 第91-93页 |
| 注释 | 第93-95页 |
| 参考文献 | 第95-98页 |
| 附录 | 第98-108页 |
| 附录1: 销售顾问调查问卷统计表 | 第98-99页 |
| 附录2: 销售顾问调查问卷统计表 | 第99-101页 |
| 附录3: 销售经理调查问卷统计表 | 第101-103页 |
| 附录4: 销售培训涉及的培训课程(90门) | 第103-106页 |
| 附录5: 调查问卷样式 | 第106-108页 |
| 致谢 | 第108-109页 |