| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| ·研究的现实背景 | 第9-10页 |
| ·研究的理论动态 | 第10-11页 |
| ·问题的提出与研究的对象 | 第11-12页 |
| ·研究思路和具体章节分布 | 第12-13页 |
| ·研究方法与需要界定的概念 | 第13-16页 |
| 第二章 战略联盟的理论综述：动因与类型 | 第16-28页 |
| ·战略联盟的提出和内涵 | 第16-17页 |
| ·战略联盟动因的研究动态 | 第17-24页 |
| ·战略联盟的类型 | 第24-28页 |
| 第三章 顾客价值深化：价值群和顾客整体解决方案 | 第28-45页 |
| ·顾客价值的内涵 | 第28-31页 |
| ·价值群：企业从深化顾客价值出发的战略思考 | 第31-38页 |
| ·顾客整体解决方案的内涵 | 第38-42页 |
| ·从价值群看战略联盟与顾客整体解决方案 | 第42-45页 |
| 第四章 顾客整体解决方案的设计：顾客价值深化在实际中的具体运用 | 第45-53页 |
| ·分析顾客消费目的 | 第45-46页 |
| ·评估顾客消费信息 | 第46-48页 |
| ·界定顾客整体解决方案 | 第48-53页 |
| 第五章 战略联盟的构建：确定顾客价值创造系统 | 第53-66页 |
| ·面向顾客价值深化的战略联盟的构建逻辑、特征和所要面对的问题 | 第53-55页 |
| ·面向顾客价值深化的战略联盟构建 | 第55-66页 |
| 第六章 顾客价值深化与战略联盟实证分析：以SAP公司为例 | 第66-72页 |
| ·SAP公司的产出介绍 | 第66-68页 |
| ·SAP公司的顾客价值深化：联盟的战略目的 | 第68-69页 |
| ·SAP公司的战略联盟合作实践 | 第69-72页 |
| 第七章 结语 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-77页 |
| 作者简介 | 第77页 |
